优质护理用心做
---《天使心路》读后感
2011-05-16
医院品读《天使之路》的活动正在如火如荼的开展,虽然外出错过了隆重的授书仪式,回来后我迫不及待的细细品味,反复咀嚼,书中于井子护理小组在平凡的护理岗位上辛勤工作,创造了“热心、细心、耐心、尽心、精心、诚心、留心、真心”八心人性化服务法,创造了一个个感人至深的故事。确切的说,这本书更是一面镜子,在折射出我们工作不足的同时,更启发我们要以榜样为力量,寻找差距,只要“用心”,就有“八心”服务。
在当前卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动的同时,我们开展《天使之路》的读书活动,让我们找到了榜样——于井子及她的护理团队。让我们知道优质护理用心去做,就会有收获。作为科室的护士长,我记录着团队的点点滴滴。
白血病病人小杨是一位27岁的年轻人,病情很重,高热,一直都离不开爱人小郭的照顾。这天早晨,小郭闷闷不乐,责任护士谭陵关切的询问他,才知道原来是他们10个月大的女儿感冒发热,也在急诊输液,她一个人跑上跑下,很是疲惫,听到这个情况,谭陵马上与我商量,因为小杨发热,白细胞低,小孩感冒不能进入他的病房,我们马上腾出示教室来,主动为他们的女儿输液,解决了病人的燃眉之急。我科当时有病人近70人,每天都忙碌的不可开交,要腾病房,要为小儿输液都是要挤时间的!可我们的护理人员毫无怨言,悄然无声的做着这一切。只为了能够让病人安心、放心、舒心的在医院接受每一天的治疗。
尿毒症病人小陈是一位31岁的未婚女性,因为是养女,缺少关爱,睡眠很不好,每天晚上10点要推车到病房外走廊透气,于是我们的N班护士在保证科室护理安全的同时毫无怨言的担起了这份责任!像这样的事例数不胜举,每天都在科室发生着,我们的护理人员用自己的真心,爱心,责任心对待每一位病人。
“一语暖心寒”从患者入院到出院,我科经常听见许多温暖的话语,看见许多温馨的场景。每天早晨我们对病人说的最多的就是“您昨晚睡得好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮助的?”;晚间护理时,“奶奶,请问您需要洗头吗?指甲长了,我帮您剪一下吧!”……贴心的话语时时听见;平时直呼床号的口语都渐渐改成“XX床奶奶、爷爷、阿姨、叔叔”;而当病人出院时,我们总会听到,“护士,我今天出院了,谢谢你们啦!你们辛苦啦!”
这些我们平常可能拒绝的小事,我们平时不太愿意做,不太愿意说的,我们用心去做了,《天使心路》让我们的护理团队在悄然改变。它带给我们更多的是来自患者的感谢!
总会想起那句最朴实的话语:“世上无难事,只怕有心人!”因为我们用心,所以我们一定会成功;因为我们付出,所以我们一定会收获!消化内科护理小组一定会成为医院优秀的护理团队!
