2013年3月10日上午,湘潭市第一人民医院召开了创建“湖南省优质护理服务示范医院”外科系统座谈会。全体院领导及部分职能科室科长、外科系统科室主任和护士长等35人参加了会议。

座谈会总结了我院开展优质护理服务的现状、工作亮点、存在的问题、待改进的方面等,并对下一步如何提升护理质量、优化服务流程、提高队伍素质等方面的工作作出安排部署。通过座谈讨论,大家一致认为,2013年是我院的品牌建设年,医院将以“创建三甲医院、创优质护理示范医院、申报国家重点专科”为重点,做好顶层设计,创新服务模式、优化服务流程、规范内部管理,护理工作要在创建优质护理服务病房的基础上,狠抓护理质量,以创建“湖南省优质护理服务示范医院”为重点,开动脑筋,创新思维。
外科系统中,肿瘤外科十病室和乳甲外科十一病室的活动有思路、有激情、有办法。十病室成立了康乃馨护理小组,设立了新入院患者温馨接待室,让患者在住院期间感受到家一般的温暖,“进门有迎声,出门有送声”,美化室内环境,出院患者送到电梯口或医院门口,出院患者按时电话回访。除夕晚上给病人送饺子活动;正月十五猜灯谜送元宵活动;责任包干到位,坚持每位负责护士每天与所负责病人的沟通交流时间不少于5分钟。十一病室于3月7号举行了乳腺癌术后患者康复操比赛活动。“护士的工作不只是打针发药”。延伸了护士工作内涵,体现了人文关怀精神。伤口造口专科护士杨剑英,联系了50-70名造口病人,将来到我院参加造口俱乐部活动。此种病人往往失去生活的勇气,悲观失望。我们给予他们以关爱,树立战胜疾病的信心。
    院领导要求:外科系统的护理模式必须以康乃馨护理小组活动为榜样,开展优质护理服务;护士长要根据自己所在科室的专科特色,融入专业护理与关爱;责任包干必须落到实处,将病人分给每个护士,做好基础护理等工作;强化护士与病人交流与沟通,加强健康宣教;充分发挥护理炫彩队的作用,产生首因效应和晕轮效应;日常工作中对各个层面进行监督。
通过深入讨论,与会人员倍受鼓舞,树立了创建“优质护理服务示范医院”的信心!目前,我院优质护理的理念已经深入人心,整体框架已搭建完毕,但全院各科之间发展仍不平衡。护理部将配合医院工作紧密跟进,明确目标、理顺思路、规范科室管理,加强科室队伍建设。树品牌、重礼仪、建机制,将护理工作做精、做实、作出特色。力争成功创建“湖南省优质护理服务示范医院”!