大多数的人都以为,治病是医生的事,而护士的工作似乎只是打打针、发发药、量量体温等工作,工作轻松,而且技术要求不高,只要打淮针、发对药就可以了。而患者一般不会特别记住为自己护理的护士姓甚名谁,而护士自己也确实比较忙,也不注重与患者进行深入的沟通交流。然而我们肿瘤内科就有这么一位主管护师,名叫杨秀清,21年来工作认认真真、勤勤垦垦、踏踏实实,对待病人热情周到,打针、抽血一针见血,病人都很喜欢她。记得刚说要实行优质护理服务的时候,大家都在滴咕“怎么做了十几年的护士,一夜之间竟成了病人的保姆:给病人洗头、洗脸、洗脚、端屎端尿,不是低人一等,还是受人尊敬的天使吗?我们真的能干下去吗?”2010年10月份起,我们肿瘤内科作为全院第二批示范病房,全面实行优质护理服务。通过认真学习优质护理服务,她率先深刻理解了优质护理服务的内涵,真正认识到“三分治疗,七分护理”的内涵。护理工作简单的说,就是把病人照顾好,连病人都不能照顾好,还谈什么优质护理和精心治疗。只有做好了基础护理,才能给病人带来安全与舒适,才能使病人积极的配合治疗,共同对抗病魔,促进病人全面康复,预防和减少并发症的发生。
    通过开展优质护理活动,护士与病人接触的时间更多了,护患之间的沟通加强了,医患关系和谐了,患者的满意度明显提高了。虽然护士的工作量明显加大了,但是没有人叫苦叫累。特别是杨秀清老师热情的给新入院病人介绍入院须知;笑容满面的和老病人打着招呼;给生活不能自理的病人洗脸梳头、喂饭洗脚、翻身拍背;协助患者做好基础护理;为出院病人做好出院指导。
    记得去年冬天的时候,科里来了一位肺癌晚期伴腰椎骨转移的病人,伴重度的低蛋白血症、全身浮肿。腰部以下已经瘫痪,骶尾部及双髋部压疮最大的直径达十二公分,腐烂见骨,发出阵阵恶臭。不要说是病房了,就连走廊上都能闻到刺鼻臭味。作为责任护士的她,俨然不顾这一切,配合医生一起,整整花了两个多小时给病人清创、消毒、包扎,没叫一声苦,没叫一声累。她每天都要花费比一般病人双倍多的时间为该病人做压疮护理工作,并研究出了适合其疮口的处理方法,每天更换两次敷料,每小时定时翻身以减轻局部压力。通过她的精心护理,患者的压疮面不仅没有在扩大,而且慢慢的还长出了新鲜的肉芽组织。家属感叹道“早知道你们这里护理得这么好,我们早点来,老太太就不会受这么大的罪了”。
    作为肿瘤病人,要承受着身体和精神的双重压力,尤其是精神压力。病人一开始表现为恐惧、愤怒,而后大多数表现为长久的忧郁。因此病人的心理护理尤为重要。不论是化学治疗、放射治疗还是手术切除,癌症病人总要在相当长的时间里忍受比较大的精神和躯体损伤。这就要求我们医务人员要有精湛的技术和足够的耐心以解除病人的焦虑和不安,使病人情绪稳定乐观,帮助病人度过难关。让人印象最深的是一位肺癌晚期并脑转移的病人,因肿瘤脑内转移经常出现短暂的意识丧失。每次病发后,病人经常情绪低落,她都会陪她聊聊天,鼓励鼓励她。弥留之际,她呼吸急促,痰液较多,咳不出,她一边吸痰,一边仍为其加油打气:“你忍耐一下,稍微有点痛苦,痰吸出来后,你的呼吸就畅了,我会轻一点,动作快一点,一会儿就好了”。虽然后来病人还是走了,但病人的女儿还给科里送来了感谢信,感谢护理人员的精心护理,让她妈妈安详地走完了人生的最后旅程。一次科室护理质量分析会上,科主任表扬她。她说“我只是在用心护理病人,这就是我的本职工作”,多么朴实、简单的话语,这就是对优质护理最好的诠释,这就是我们的优秀代表——杨秀清。