2011年12月30日,在这一里程碑的时刻,新任院长高屋建瓴地宣示出“一医梦想”——“把湘潭市第一人民医院建设成拥有一流环境、一流设备、一流服务、一流技术的三级甲等医院,就是一医人未来一段时间内最伟大的梦想。”

的确,大步向前的一医院,是一个充满活力的“梦工厂”。

成功建院梦、重点专科梦、肿瘤医院梦、雄伟大楼梦、安居乐业梦……立院55年,我们的一个个梦想照进现实。今天的一医,跨越前行的“三甲梦”仍在继续,质量、安全与服务并举,管理、绩效和公益共襄,病人满意是为永擎不变的标杆……在个人梦想和集体梦想的碰撞交融中,三湘大地升腾起激荡人心的“一医梦”,奏响一家医院走向繁荣兴盛的交响乐章。

 

提前谋划 全员行动

思路决定出路。

院长明确提出,要创建“货真价实”的三甲医院,全院职工要统一思想,立足本职岗位,刻苦修炼,实实在在依照三甲医院的要求和标淮做实、做细、做优,将三甲医院的核心与精髓落实到位。

为保障创建工作的顺利进行,2013年初,医院加强了三大管理运行机制。一是建立健全了由院领导班子牵头、品牌办负责、各成员科室各司其职的组织管理体系,目标是对整体工作统一领导指挥,有效协调推进。二是建立了全员培训机制,通过自主培训、外请专家培训、经验交流、现场指导等多种方式,让职工成为能够熟练掌握和执行三甲标淮的合格人员,以人为本,扎实进取。三是不断完善医疗质量与安全考核评价体系,通过全面自查、医院督查、专家督查,对照标淮逐项落实并持续改进,用PDCA循环理论、追踪方法学、品管圈等管理理论与工具,推动医院在自身管理、医疗技术、服务等方面的自我改进,使医院的内涵建设得到全面提升,为实现医院科学可持续发展奠定坚实基础。

夯实根基 铿锵前行

木无本不茂,水无源不流。

为谋求更高层次发展,医院从改善基础条件入手,加大基础设施建设及硬件投入,着力改善群众就医诊治环境,先后兴建20层肿瘤住院大楼、健康管理中心、高压氧中心,翻修急救中心和内、外楼,全面实施院内就医环境和道路工程提质改造,老年医学中心暨门诊综合大楼也在积极规划中。

同时,医院对现有医疗设备进行升级换代,购置大批先进的医疗设施设备,如64排128层螺旋CT、彩色四维B超、瓦里安21EX直线加速器、16人高压氧舱、碘131、核磁共振、全自动生化分析仪等,为临床诊断和治疗工作提供了坚实保障。

为加速信息化时代数字化医院建设,自2011年起,医院对原来的信息系统进行全面升级,并制定了新的信息化建设规划,争取用3到5年的时间,将医院打造为一所现代化的数字医院。在完善基础功能的基础上,信息系统先后上线了自助机、LIS、PACS、健康体检、电子病历等系统等,实现了电子处方、电子医嘱等功能。2012年,医院新领导班子高度重视,信息化发展进一步提质提速,先后上线了临床路径、病历质控、合理用药监测、医院质量监测数据对接(HQMS)等系统,特别是率先实现与市卫生区域平台无缝对接,受到省、市卫生行政部门领导的高度评价。2013年,作为全省地市级医院廉洁风险电子监察系统首批试点单位,湘潭市第一人民医院的成功经验得到了省市纪检部门的肯定。

引凤栖梧 科教兴院

人才是核心竞争力。

2013年7月底,一份《诚聘高层次人才公告》在《健康报》、《大众卫生报》及医院网站挂出:“聘学科带头人者,给予安家费50万元,科研启动资金20万元……学科骨干者,给予安家费30万,科研启动资金10万元……”

经过深思熟虑,院党委打破原有旧体制,果断对高端人才市场重拳出击,请进来、派出去,重金打造适合医院发展需求的专业技术人才梯队。经过历年雄厚积淀,医院现有职工1224人,其中高级职称143人、硕导3人、博士3人、硕士45人,18人为湘潭市医学会专业委员会主任委员,26人为湘潭市临床医学类及中医药学科带头人,124人为市级专业技术拔尖人才。

同时,医院紧抓学科建设和科研创新——这既是医院医疗保障的根本,也是追求卓越不断发展的生命线。医院现开设37个临床业务病室、18个医技科室,开放床位1400张,拥有省级重点学科2个(肿瘤科、泌尿外科)、市级临床重点专科7个(耳鼻喉头颈外科、普外科、神经内科、呼吸与危重症医学科、心血管内科、小儿脑瘫防治专科、中医颈肩腰腿痛专科),是18家湘潭市医学会专业委员会主任委员单位所在地。在这一基础上,2013年肿瘤科勇争上游,成功入围湖南省2013-2014年国家临床重点专科建设项目。

改进作风 廉政建设

树行业正气,守职业道德。

2013年7月23日,湘潭市公立医疗机构廉洁风险防控工作现场推介会在湘潭市第一人民医院召开。湘潭市纪委、市监察局、市卫生局、全市医疗卫生机构140余人出席了会议。会上,医院纪委书记邓纯介绍了开展廉洁风险防控工作的经验。市卫生局纪委书记张星煌要求各级医院借鉴经验,抓好廉洁风险防控工作,健全完善医疗卫生系统反腐倡廉惩防体系建设。

湘潭市第一人民医院将廉洁风险防控工作纳为2013年度十大重点工作之一,以大魄力、大手笔在湘潭市医疗行业中率先走出了一条融“教育+制度+监督+科技”于一体的廉政风险防控道路!自2012年12月以来,纪委围绕医院管理权力(决策权、基建权、采购权、人事权、财务权)、职业权力(诊疗、用药、检查收费等医务人员执业行为)、供应商诚信度管理、患者满意度管理等方面实行重点监控,全面梳理医院内部职权,编制职权目录149项,绘制权力运行流程图21张,完善各项审批流程。同时,针对权利运行存在的的廉政廉洁风险,开展自查自纠,完善职权运行、预警、评估机制,并借助信息化手段,开发廉洁风险防控软件,建设科技防控平台,全面监控履职风险,使权力在阳光下运行。

回归公益 优化服务

点滴似琐碎,润物细无声。

在院长眼里,“作为一家大型公立医院,我们的目标不能仅仅停留在帮病人治好病,更要将优质、安全的医疗与护理服务渗入到病人就诊及住院全程,要将健康宣教延伸进高校、社区,从坐堂行医转变为上门服务、主动服务,向全民健康管理模式前进。”

医院从三方面加强了医疗质量管理:一、建立健全质量与安全管理组织和监测体系。明确院长为医疗质量与安全管理的第一责任人,建立院科两级医疗质量安全管理委员会,加强医疗质量监督考核;二是建立健全各项规章制度,规范医疗行为,提高医疗质量。制定了《病历书写规范》、《临床路径与单病种质量管理工作制度及实施方案》、《术前讨论及手术审批制度》等一系列规章制度,规范了诊疗行为,保证了医疗质量。三是加大对医疗质量与安全的检查力度。组织人员每月深入临床医技科室对各项制度的落实情况进行督导检查,重点对临床路径和单病种的管理、手术安全管理、临床危急值管理、抗生素的分级管理和合理用药等的记录情况进行认真细致的检查。

优良的服务是一家医院对外展示的窗口,也是关乎医院整体建设的重要环节。2013年,医院抓住创建“湖南省优质护理服务示范医院”的契机,以高度的凝聚力、创新力和行动力,精组织、有计划、重实施地推进了一系列措施,取得显著成效:以“首问负责制”为指导原则,优化服务流程;实施新增手术患者术前、术后日督查及新增危重病人日督查制度,确保护理安全;设立“温馨接待室”,带给病人爱心、方便、温馨;开设十大专科护理小组与糖尿病、PICC、心理健康、造口四家专科护理门诊,做精咨询教育;举行专科护理特色竞赛,提升护理服务质量内涵;开展护士基础礼仪规范化培训,塑造专业严谨、有礼有节的良好职业形象;成立护理礼仪炫彩队,推广靓丽的礼仪品牌等等。

2013年5月18日,糖尿病友俱乐部活动在医院学术交流中心举行,糖友们纷纷向医生咨询着自己关心的糖尿病问题。“医生,我在饮食方面有哪些禁忌?”“医生,我的血糖又高了,是不是用药方面需要调整?”……面对糖友的询问,医护人员一一作答,并免费为其测血压、血糖,发放健康教育宣传手册。类似的活动几乎每隔一段时间就会该院及湘潭各高校、社区内上演,防癌抗癌、心脑血管健康、急救、艾滋病预防、糖尿病治疗……医护人员定期、免费、主动为群众提供医疗咨询与护理,实现无缝隙健康教育服务。

医院还建立了24小时×7急救绿色通道,对急危重症、车祸、突发公共卫生事件、“三无”病人和政府指令性任务实行先诊疗后结算,充分体现公立医院的公益性。

走过“雄关漫道真如铁”的昨天,跨越“人间正道是沧桑”的今天,向着“长风破浪会有时”的明天,“一医梦”获得了前所未有的广阔空间。功崇惟志,业广惟勤。1224个一医人共同奋斗,一个精诚、创新、文明、和谐、美丽的医院,就在我们每一个人的脚下。