2014年是我院“优质服务年”,护理服务是服务工作中的重点,为紧紧围绕改善服务模式、深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量为中心,进一步深入细化优质护理服务,把护理工作从病房延伸到家庭,我科根据护理部要求和精神,于2014年10月8日对眼科病人程军建进行了以“帮扶促发展,护患构和谐”的帮扶活动,为帮助老人顺利进行手术,重获光明,提高生活质量,献上全科医护人员捐赠的一份爱心基金。

此次帮扶活动受到程军建老人的真挚感谢,程军建老人因糖尿病需要长期购买降血糖的药物和监测血糖的试纸,老伴也因身体因素多次入院,唯一的儿子也因为精神病长期住院,家里唯一的收入便是俩老的退休工资,无其他经济来源,在医疗方面花费较大,曾因为经济因素拒绝做白内障摘除手术,在科主任张建良的循序渐进的指导下才同意手术,手术后给予最基本的用药治疗,减少不必要的消费,责任护士指导患者正确地注射胰岛素及眼药水的使用方法和注意事项。护士长就其饮食、休息活动、控制体重、监测血糖、药物治疗等五个方面告知患者科学地控制血糖的方法,并且告知患者发生低血糖的紧急处理措施,嘱患者随时回院复查。

此次帮扶活动有力地传达了医院的人文关怀,为构建和谐医院提供了重要途径,密切了医患关系,提高了医院品牌形象,我们将继续开展帮扶活动,为即将到来的三甲评审做好充分的淮备。