护理是一门学科,是一门需要用心服务的学科。护理服务的对象是人,是生病的人,优质护理服务就更需要护理人员付出更多的关心、细心、耐心。
    我院实行的是优质护理服务,2014年也是我院的优质服务年。优质护理服务绝不是一种口号,它对护理人员提出了更高的要求,不仅要提升专科护理技术水平,同时要夯实基础护理,对病人实施全面的护理。我们肛肠科的赵护士长就是一名名副其实的优质护理服务践行者。
    自2013年调入我科任护士长以来,赵护士长积极落实优质护理服务,自身总是身先士卒,处处作好表率,潜移默化的影响着整个团队,带领着整个护理团队,不断提升护理质量水平。自上任以来,我们看到第一个到岗的一定是她。换好工作服后,第一件事就会泡好一壶我们的特色中医茶。护士长要求我们,每一个病人来院后,都要给病人一杯温馨茶。这入院一杯茶,暖的是人心,给所有的病人留下了第一好印象。每一个新入院的病人,护士长都会第一时间到患者的身边进行自我介绍,了解患者的基本情况。每日清晨都会到病房问候每一位患者,每日下班前一定会全部再查看一遍病人,了解每一位患者的病情。护士长不论在走廊,在病房,还是在开水房,遇到患者都会亲切的称呼,关切的问候。每日清晨的问候,是一抹暖阳!赵护士长要是看到行动稍不便的人提着热水瓶去打开水,就会马上接过水瓶,亲自打好开水送到患者床旁。看到老人家,都会亲自搀扶,特别叮嘱注意安全,防止跌倒。护士长对每一位患者都了如指掌,哪一个病人是新病人,哪一个是昨日手术,哪一个是今日手术,明日手术的有谁,哪个病人有何特殊情况,护士长都能做到心中有数,很多时候比我们的责任护士还要了解病人。甚至患者家里有没有老人或小孩需要照顾,家里住哪里,患者家里子女的情况,都能如数家珍。只有真正深入到病房,深入到患者心中,才能做到如此了如指掌。也许会有病人不认识责任护士,但我科患者人人都会认识护士长。护士长的服务不单在病房,在病人,也会延伸到患者的每一个细节。患者没有医疗保险的,护士长都会提醒购买医疗保险,并详细告知购买的方法,让患者住院都能有较好的保障。患者的日日三餐,护士长都会提醒责任护士做好协助开餐。有位老人家,耳朵有些听不见,又没有陪人,护士长每餐都会亲自为患者买好饭菜,从未落下。护士长在优质护理服务活动中,也特别注意将健康教育落实到位,糖尿病患者会告知饮食的注意事项,高血压患者会指导降压的健康知识。每月定期开展病友座谈会,吸取患者对住院的意见。出现问题,一定首先从自身找原因,找差距,及时解决,总是做到精益求精。
    我们肛肠科即将开展无陪病房,这对我们的优质护理服务将是更高的挑战。团队的进步,一半是因严格的要求,一半是言传身教的结果。赵护士长是我们实实在在的优质护理服务的践行者,值得我们认真学习!相信在我们的优秀护士长的带领下,我们能将优质护理做得更好!

病友座谈会上,护士长宣讲健康知识

护士长在指导年轻士

 护士长在查房