“99+1=0?!”面对100个病人,99个做好了,有1个出了差错病人不满意,你的工作就没有做好。医患之间的矛盾,患者真正抱怨的往往不是医生的医术问题,而是医生的医德问题。病人来医院看病,身体上有问题了,心理上也会出现问题,医生用正常的方式为患者治病,患者也不一定满意,医生护士必须加倍努力才能让患者满意。医护人员在工作中出了差错,不一定是医生护士工作不认真,必须反思我们的管理环节,是执行力不够、管理环节不到位的问题才导致差错难以避免地发生了。因此,作为医院的中层以上领导团队如何率领好职工队伍,如何加强管理,加强执行力,让员工养成良好的习惯不容易出错误,就是我们领导层必须要做的事情。

     行动带动思维,如果领导总认为周围的人有毛病,工作条件不具备,你的工作就很难有起色。我们要用最新的互联网思维去管理我们的团队:一是长处思维,要看到员工身上的优点并将其发挥到极致,“用人所长,无不用之人;用人所短,无可用之人”;二是颠覆性思维,要有跨界的思维,也许我们医院的竞争对手不是同行医院,而是有互联网思维能力的人采取的跨界行为;三是免费的思维,有舍才有得,小舍小得,大舍大得,要有吃亏的意识,做好服务工作。

     “成果=潜力-干扰”,这是领导力的公式,优秀的管理方式是从底层的人治,逐步过度到法治、自治和文治……

     这是“百家医院管理公益讲坛”2014年5月19日在湘潭市第一人民医院进行的高端讲座中,中国人民大学教授李爱华主讲的《打造执行力团队》中讲到的部分内容。李教授通过自己的人生思考和多个通俗易懂的故事,让在座的180多名中层以上干部们深受启发。讲课中李教授以其独特的见解、良好的互动、幽默的言辞引来现场医务人员强烈共鸣,讲座历时三个小时,取得圆满成功。这次讲座是由北京大学和江苏济川药业集团共同策划赞助的,湘潭市卫生局局长和党委书记胡振湘出席了简短的欢迎仪式,湘潭市第一人民医院党委书记杜君表示将举行多种形式的培训,以进一步提高医院各级领导干部的管理水平,让医院工作突破瓶颈迈向更高的台阶。