2017年,是湘潭市创建全国文明城市的决战决胜年,是创全国文城市的“终极大考”,湘潭市第一人民医院召开党委会议,决定成立创文工作专项办公室,唐金平被委以重任,担任创文办主任,当时的她并没有想到这段经历会如此艰辛。在医院领导的高度重视和全院职工的大力配合下,湘潭市第一人民医院创文工作进展顺利,2015至2016年连续两年被评为卫计系统“创全国文明城市先进单位”,2017年被市委市政府列为市卫计系统唯一创文示范点医院。唐金平也被评为市卫计系统“创文先进个人”。

以医院为家,加班是家常便饭

在接手医院创文工作后,唐金平和女儿打电话时:“宝贝,这段时间我不能常陪你了,妈妈可能要经常加班以医院为家了,你自己要照顾好自己才是。”

每天一早,唐金平都早早赶到医院,巡查全院环境卫生,亲自动手,以言行感染人:她是一名保洁员,随身带着一次性手套,看到地面的烟头、槟榔渣、白色垃圾等,她便立即捡起来;她是一名控烟劝导员,在医院来来往往的人流中,不乏有烟瘾、或是认为“室外就能吸烟”的人,她用耐心和真诚打动别人。看到车辆违规停放,她上前制止;她是一名导诊员,为病人指路、见到老人主动搀扶。每日像女汉子般的,搬重物、挪设施,微信步数常常位居榜首,她乐此不疲。

创文工作涉及科室众多,除了需要总务科、物业公司的高度配合外,还需要全院职工主动配合。为确保创文工作取得实效,医院制定创文工作奖惩规定,对违反创文工作规定的情形实施处罚,对表现优秀的科室和个人予以表彰。这项规定在执行过程中也受到了阻力,但她常和相关人员沟通交流,耐心解释和宣传,转变大家的思想观念,让大家认识到创文工作的重要性,并常常和科主任、护士长以及物业主管等进行沟通,思考解决问题的办法,并立即有效地组织解决。除此之外,白天到全院进行巡查,晚上加班撰写督查通报、总结、计划、评价考核资料等,平时她八、九点下班是常事,在工作最繁忙的时候,甚至加班至凌晨两点。

上午手术,下午就投入工作。

唐金平在医院创建工作中付出的艰辛,大家有目共睹。常被人提到的,就是她带病坚持工作的事情。

今年4月初,唐金平在上班的时候频频腹痛,同事发现她脸上气色很差,人也显得很憔悴,主动关心询问她时才知道她已经好几个月月经严重失调,在同事的担心与催促下,她到医院妇科检查,妇科主任李志军诊断后称,这是由于工作压力大,过度劳累导致的内分泌失调,进而引起月经严重失调,医生建议她及时做手术,多休息调养身体。可当时,创文工作正处于关键时期,学雷锋志愿者驿站成立在即,创文工作亟待整改的地方很多,唐金平心里很清楚,她不能停下来休息。起初她不愿意做手术,但在家人、同事的劝说下,她还是遵照医嘱进行了手术。

手术在上午进行,手术结束后,医生叮嘱她至少要休息一周,唐金平听到后第一反应就是:“这么长时间啊,创文工作一天都不能停下来,还有很多工作需要我来处理”唐金平在医院行政值班室仅仅躺了两个小时,下午便带伤投入到工作当中。虽然腹部还有手术留下来的疼痛,但唐金平觉得自己还可以坚持,带着伤口,全身心投入到工作当中,似乎伤痛已经浑然不知。

同事们纷纷劝她以身体为重,在家养病,但她笑笑说:“医院创文现在正是关键阶段,我不能休息,腹部的伤口,我注意一点就行了。”她的责任心不仅使医院创文工作稳步前行,也深深的感染了她身边的同事,使所有创文工作者都齐心协力、干劲十足。

五一假期,与小广告做“斗争”

4月28日,也就是“五一”三天假期的前一天。唐金平和胡欢巡视完各个科室的环境卫生后已经是下午4点,他们淮备回办公室将当日发现的问题落实整改和写创文通报,5点多的时候,电话却突然响起,而且一个接着一个。“唐主任,我们科室的墙壁上贴了很多小广告,很多很多!”唐金平和胡欢连忙跑到住院楼一层一层的查看,发现在才过去的1个小时里,像变魔术般的,小广告已经铺天盖地,墙上被盖上“保健品”、“窃听”、“办证”等各式各样的印章,而且每一层都有,不法分子手脚之快令人惊讶。

唐金平一边打电话报警、联系城管部门、去保卫科调取监控;一面指导保洁主管,务必调急所有力量清理小广告。唐金平知道,必须得在五一假期结束之前,清理掉墙面上的广告印章,不然假期结束后,患者和职工人数增加,清洁工作将更难开展。五一假期里,值班的保洁员人数比平时少,大家就中午、晚上不休息,鼓足干劲一点一点、一张一张的清除小广告,抹布、铲子、砂纸、能用的工具都用上。用了整整三天的时间,终于所有的广告被全部清除干净,墙面全部恢复原貌。而唐金平在这三天假期全部用来和小广告做斗争,也许是小广告在医院“存活”时间太短,此后极少有人在医院违规贴印小广告。

唐金平常说:做任何事情没有别的窍门,关键是“认真、细致、耐心”。她还说:“湘潭市第一人民医院创文取得成效,关键在于院领导的重视与支持。我们所做的是做好文明服务,方便病人就医,展示良好形象,为湘潭市创建文明城市尽献一份力量。”

图为湘潭市第一人民医院创文办主任唐金平进行医院创文工作

图为湘潭市第一人民医院创文办主任唐金平进行医院创文工作

图为湘潭县妇幼保健院创文办工作人员来院学习创文工作经验