人有国界,而真情关爱没有国界。近日,湘潭市第一人民医院肿瘤外科(10病区)收治了一位外国友人,通过悉心的照护,患者满意出院。全科医护人员坚持患者至上的宗旨,克服语言沟通障碍,跨越心灵界限,用优质医疗护理服务谱写出湘潭文明城市的动人乐章。
领导重视 开通绿色通道
4月26日上午,肿瘤外科收治了一名尼日利亚女病友,患者名叫Philipa。患者刚入院时没有家属陪伴,随同的一名临时翻译帮她办好住院手续后因有事急匆匆离开了,沟通怎么进行?望着Philipa茫然的神情,医护人员首先是通过手机翻译软件和她进行了初步沟通,了解到她的胸壁和腋窝长了肿块,住院目的是想弄清楚肿块是良性肿块还是恶性肿块。并且,Philipa 一周后必须回国上班。得知这些情况,科主任贺宜伟、李理高度重视,立即向医院领导汇报,为Philipa开通了检查和治疗的绿色通道,确保在Philipa回国前能够完成关键性的检查和治疗。
真情照护 爱心跨越国界
为了解除语言沟通障碍,科主任贺宜伟和李理、护士长彭丽彬经过商议决定,安排了科内英语基础扎实、口语好的彭权医生和章凤护士担任Philipa的管床医生与责任护士。彭权医生接诊后,迅速为Philipa安排了血液生化、脏器和体表彩超、肿块穿刺病理学等针对性检查,并向她耐心解释,征得了她的同意,取得了她的认可和信任。责任护士章凤除了亲自陪同Philipa完成各项检查外,还利用自己的业余时间陪她聊天,了解Philipa的需求,为她送来饭菜和购买生活用品,解除了Philipa在异国他乡独自住院的孤独感。
缔结友谊 医患深情告别
4月27日,Philipa的病理学结果送来了,显示为良性肿块,她心里感到说不出的高兴。4月30日,Philipa就要离开湘潭了,出院时,她深情地与肿瘤外科的医护人员道别,和大家亲密合影,建立微信好友,并在心声本上留言表达了自己的感激之情!
“The hospital is upto world standard well equipped and very well staffed.I suggest you send one of your staff to be trained well in English grammar foryour hospital that is the person should be trained in English grammar for The hospital. We hope to be sending patients from nigeria to this hospital. Thank you all for your special care.
(这家医院是一家世界领先的医院,有很好的设备和员工。为了医院发展,我建议你们选派一些合适的员工去学习好英语。我们希望将来能从尼日利亚送一些病人到这家医院。谢谢你们的特别照顾!”)
