2018年8月18日,湘潭市第一人民医院3号楼2层候诊室设置了沙发、座椅,还有咖啡、果汁、茶水和糕点等供应,病人和家属可在这个舒适的休闲空间,在手机上完成预约挂号、查阅检查结果。这里还备有书籍可供阅读、电视可供收看,正待开启的按摩椅扫码享受;室内以原木色风格主打,整体暖色设计,绿植欣赏,环境轻松而安静,改变了以前白色环境、刻板单调、集中排队候诊的印象。据了解,这是今年初进入国家三级甲等综合医院行列的湘潭市第一人民医院,为病人和职工而量身定制的,这在湘潭市医疗卫生行列中,尚属首家开设“共享区域”,让枯燥的候诊室变为温馨小屋。

一位前来陪母亲看病的张女士说:“之前我来看病或陪家人看病,最害怕就是排队候诊,除了玩手机没有别的事可做,心里也有些烦躁。而现在,医院设了这样一个休息区,可以看看书打发时间,买点零售饮料吃喝,感觉就像在家里一样,很不错。”另一位中年男性患者说:“我认为这个候诊室设置得很好,我是个平常脾气很不好的人,尤其是生了病的时候,在医院排队做检查时更是烦躁,在医院里经常生气,自从他们搞了这个候诊区后,我在这里候诊没生过气了。”

在“共享区域”也有刚下夜班的护士,她正在等候正在交班的姐妹一起去逛街,见她取下2本书,点了一杯热奶,边看边喝,悠闲自在,不像是在等朋友,她说:这里环境很好,心情有个放松,以前等姐妹时情绪会有些焦急,每隔5分钟就打电话催促一次,现在自己并没浪费时间了。

在大楼二层超声科工作的医生石磊说:自从有了这个温馨“共享区域”后,患者排队候检生气的人数明显减少,即使有时等候人数多一点,但他们能坐得住了,看看书刊、吃吃东西,心情比原来要好些了,时间过得不知不觉了,不像以前,只要是等待就感觉很漫长、甚至是百般无奈,医院的“共享区域”建设真是贴民心。

据湘潭市第一人民医院院长介绍,目前分别在手术室、放射科和超声科这三个候诊时间较长的地方首先设置了“共享休息区”,旨在体现医院人文关怀的理念,让就诊的患者及其家属消除紧张感,提升他们在医院的获得感;“共享休息区”也是医护人员在需要时补充精神与物质的区域,提升让他们在工作中的幸福感。

副院长成沛玉在接受媒体记者采访

超声科主任石磊在接受媒体记者采访

护理部主任许静在接受媒体记者采访

一位住院患者在“共享区域”接受媒体记者采访

医护在“共享区域”夜读