一封来自去世患者家属的致谢信

2007-06-11

    目前，人民群众对健康日益重视，对医疗保健的要求日益提高，而现行医疗保险不够完善、医药费居高不下、加上少数医务人员服务意识不强，医患关系比较紧张，医疗纠纷时有发生。对于出现死人或重大伤残事件时，患方家属对医疗过程稍有不满就借题发挥，甚至因为社会黑势力的介入形成“医闹”，严重冲击医院的正常工作秩序，这种现象困扰着许多医院。

    然而，在湘潭市第一人民医院一病室（妇产科、妇瘤中心）却很少发生大的医疗纠纷，许多病人对医护人员的医疗技术和服务质量都是赞不绝口。在昨天一病室召开的病人座谈会上，笔者听到的是多是赞扬之声，一病室医务人员对病人的精心治疗和护理给他们留下了深刻的印象。

    一位在该科住院近四个月的卵巢癌患者最终不治去世，她的家属不但没有责屋医护人员之意，反而亲自送来了一幅用电脑喷绘制作的大红致谢信感谢一病室对她母亲的精心护理和治疗。看完这封长长的感谢信，笔者心情非常感动。我想，作为医护人员，如果都能做到像一病室那样，加上社会的共同努力，医患关系的和谐是完全可以做到的。（殷成）

    现将致谢信全文刊载如下：

致   谢   信

一医一病室全体医护工作者：

    我母亲黄嫦娥老人于2007年2月6日入住贵病室，经检查、切片证实为卵巢癌晚期，虽经手术、癌瘤摘除及三个疗程化疗，但癌细胞抗拒药物，并扩散到胸腔，终“回天无力”，于2007年6月4日与世长辞。
    在信院治疗期间，她得到了成金娥主任、李大庆副主任、李主任及戴玲俐等医生的经心治疗，尤其是李大庆医生耐心给我们作癌症医疗的阐述，每次化疗、治疗方案都征求我们的意见，并请陈建安副院长几次会诊，并诚挚鼓励我母亲向癌魔作斗争，又热情安慰我们，体现了高尚的医德；得到了以帅立护士长为首的一班护理人员热情、细心的护理。你们人性化的医护给我母亲增添了向癌魔抗争的精神力量，她积极配合治疗，尊重医护人员，咬紧牙关忍受剧烈的疼痛、胀痛、恶心呕吐，我母亲的顽强意志和毅力反过来又感动了医护人员。

    在当前，由于人为的贪婪和盲目追求经济利益，药价居高、医保制度人为将病人分为三六九等，极不合理的等级制度及潜规则，两者人性化的缺失造成医患关系极为紧张的状态下，是你们给予了我母亲深情友爱，建立了医患和谐关系，是人与人之间心灵交织，是人道与人性的结合。

    我母亲是一个从贫困艰辛中走过来的极为平凡的女人，她热爱生活、热爱家庭、疼爱丈夫及儿、媳、孙辈，她与世无争、待人宽厚，自己在病中还关心邻床病友，她以超乎常人的意志与癌魔抗争，在我们心里，她是一个伟大的母亲。

    母亲的去世如晴天霹雳，使我父亲失去了贤慧的妻子，使我们失去了慈祥、关怀备至的好母亲、好奶奶，我们悲痛万分。

    我母亲虽去世了，但贵病室医护人员已尽心、尽意、尽力，母亲在世时对你们的医护感到满意，只怪自己病入膏肓。在此，我们代表我父亲向你们深表谢意，谢谢你们人性化的医护，人道的关怀。

                                 致谢人：李奇志 李曙光    2007年6月8日