强化管理 立足长远

湘潭市第一人民医院医院管理年办公室

2008-04-27

医院管理年的内容：主要概括为一个中心（即强化医院管理），一个主题（即“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题），四个重点（即提高质量，强化安全，规范服务，降低费用）和一个目标（即不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求）。原卫生部部长高强在2007年全国卫生工作会议上总结讲话时提出了医院管理“调整、充实、整顿、提高”的八字方针：调整是指对城市医院服务机构的结构进行调整，下决心、下大力气把现有的适合建成社区卫生服务机构的一级医院、二级医院或企业医院改造成社区卫生服务机构，同时政府加大对其保障力度；充实是强调要充实医院发展内涵，改变单纯依靠投入大型仪器设备、大型基建建设、“高大全”式的外延式发展模式，反对医院豪华化、运转成本高昂化的不良倾向。要将发展理念和发展模式转变到内涵发展上来，通过丰富医院管理内容，努力挖掘现有潜力，依靠管理提高医疗服务质量，促进医患关系和谐；整顿是指对医德医风和执业环境的整顿。要通过对医德医风的教育使广大医务工作者正确认识自己肩负的神圣使命和崇高价值；提高是指努力提高医疗服务水平，满足群众最迫切的需求，依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。要将医疗服务质量列为医院管理中最核心的问题，将医疗纠纷、医疗事故的发生率作为衡量医院管理水平的重要指标。同时要求公立医院必须有较高的政治素质和管理能力，必须坚持科学发展观和正确的政绩观，必须把维护人民群众利益作为重要工作目标，把主要精力放在加强和改善医院管理、维护医院公益性质上，放在培养造就一支专业化医院管理干部队伍上，通过加强管理、规范服务、严格纪律，有效提高服务质量，减轻群众负担。

具体要求有以下几个方面：

(一)统一思想，提高认识。全国开展的医院管理年活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，解决人民群众反映突出问题的一项重大举措，要把医院管理年活动的精神和内容贯穿于我们日常工作的始终，要通过今年的医院管理年活动切实规范和促进医院的管理，促进各项工作的进步，各科室要高度重视，积极参与，认真自查，切实整改，严禁搞花架子工程。

(二)突出重点，整体推进。今年的医院管理年活动，突出了医院管理的重点要求，提出了具体明确的目标，各科室要结合实际，紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”四个重点内容开展工作，结合本次年度医院管理年督查工作中出现的问题，抓住工作重点和薄弱环节，制订切实有效的整改措施，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。

(三)加强领导，落实责任。各科室要在2007年医院管理年活动的基础上加强领导，落实责任。科主任是科室医院管理年整改活动的第一责任人，必须把强化科室管理作为首要任务，认真部署，严格要求，明确责任，狠抓落实。

(四)加强交流，深入宣传。各科室要及时认真总结医院管理年活动中好的做法和经验，采取多种方式组织交流，要继续做好宣传工作，营造良好的舆论氛围，推动医院管理年活动深入开展。

(五)立足长远，建立长效机制。加强和改善医院管理是一项长期的工作任务，要探索建立医院管理评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。各科室要对照《湖南省三级医院管理评审标准》和《湖南省三级医院管理评审实施细则》的要求，认真组织学习、贯彻实施，切实整改，为确保2008年三级医院评审通过奠定坚实的基础。

(六)团结协作，增强战斗力。要把团队精神引入医院管理之中，以规范管理为基础，形成不同科室之间，不同专业队伍之间紧密团结，默契配合，积极协作的工作氛围，要做到各尽其职，各尽其能，清除内耗，增进团结，要进一步加强团队精神建设，大力发扬团结协作的精神，切实营造和谐向上的医院氛围，充分发挥主观能动性，以强大的整体合力，来不断提高医院质量和服务水平，各行管职能科室和医技、门诊科室也应全面加强质量管理工作，切忌存在“医院管理整改只是领导层的事，只是临床科室的工作” 之类的不正确认识，对行政管理、财务管理、物价管理、院感管理等也应制定更加切实有效的强化措施，认真落实相关管理制度，促进医院各项工作更快更好地发展。

    医院管理年的整改工作，其归根到底就是抓环节、抓细节、抓执行力。我们的指导思想很明确：就是要通过整改，使医院管理年活动深入持久的开展下去，以优异的成绩一举通过三级医院评审。