十四病室“护理管理年活动”七月简报

为了积极参与湖南省医院管理年活动，为了医院创“三甲”目标一实现，为护理质量有新的突破，新的飞跃，为了我们一医院明天的腾飞。在7月8在学术交流中心召开了护理年的启动会议。在会上，成沛玉主任作了全体动员并全面部署管理年活动的具体措施，让我们了解了管理年活动的目的，意义及要求。会后我科进行了专门的会议，楚月艳护士长针对科室现状进行了具体的分工部署，各位护理姐妹也积极参与讨论，总结制定计划。

首先由科室成立医院管理年护理活动小组，由楚月艳护士长任组长，组员则是各位护理同仁。由李辉负责科室护理边活动年活动编写，具体措施如下。

1．  牢固树立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，改善服务态度，规范服务用语，构建和谐关系。

2．  落实首问负责制，建立并完善医生沟通制度，加强于患者交流，维护病人的权利，尊重病人的知清权，与选择权。

3．  病人入院做到“一句问候、一杯茶、一条凳”。出院病人送到出口，由办公班和负责护士负责。

4．  认真落实各项制度，如交接班制度，查对制度，危急假如抢救制度，建立巡视交接本，做到有记录可查。

5．  科内二线班随时待命，晚夜班拿药请周春秀老师、蒋燕签名，签两个名字。

6．  定期召开病人、陪人座谈会，由潘桂元、胡亚平负责召开主持，并有座谈专用本。及时收集病人对医院服务中的意见并及时提出处理意见，让病人对处理结果满意。对病人提出特别表扬予以加学分的奖励。

7．  对记账收费有疑问，第一时候不能清除病人疑问的由刘洁灵老师负责把关，保证清单每日按时发放，晚上陪人床则由晚班仔细核对后记费，让病人心知肚明治病，明明白白的消费。

8．  按时进行业务学习，苦练操作技能，为提高护理服务质量打下基础，业务学习由胡亚平老师负责。

9．  护理记录及时、准确、真实，对病人潜在的如防烫伤，防坠床有资料可查，由责任组长负责把关。

10．科内新技术开展由陈劲、杨清负责，开展新技术首先向护理部申请，在保证安全及病人利益下进行。

11．药品柜及时清理，保证没有过期药与错放药并保持药柜清洁，由周学平负责。

12．着装整洁，规范符合要求，对不合要求予以提醒并登记，由陈燕飞负责。

总之，在护士长带领下，十四病室各位护理人员既分工又协作，充分发挥“一医人”特有的顽强干劲，决不拖医院后腿，决不影响医院形象，争取成为让院领导放心，让病人满意，让医院骄傲的优秀护理小组。