管理需要创造性

    抓紧落实医院管理年活动的工作目标，最重的担子落在院长们的肩上，这也可以解释为什么把院长列为医院管理年活动的第一责任人。“第一责任人”能够发挥的作用至为关键，且无可替代。
    在医院管理中有一条重要的理念，就是若没有敬业的员工，就不会有满意的医疗服务。其实我们应当将这个理念延伸，即没有广大人民群众的满意，医疗服务事业的发展就不会有出路。
     近年来，一些医院出于发展和竞争的考虑，全力投入人才、技术、设备的引进，这对医院来说固然重要，但如果因此忽视管理，认为只要有了好的技术、有了拳头“产品”，有了病人，管理就不成问题了，那是片面和危险的。还有一些院长的兴奋点过分集中在产权制度改革上，对于日常的大量管理工作不够重视。其实，在医院的内部管理中，当务之急是我们必须通过高效率的管理，为社会提供让患者满意，让群众受益的高品质的医疗服务。这应当成为院长们管理好一所医院的出发点和落脚点。在实现这个大的追求目标过程中，需要广大医院管理者紧紧依靠广大医务人员，创造性地解决面临的现实困难和问题，摸索出中国特色的医院科学管理之路。因为很多事实证明，目前医院工作出现的困难和问题中，许多并非体制和机制上的原因所致，而是管理松懈或管理落后所造成。
     “提高医疗服务的安全性和有效性”、“修订不符合病人需求的工作制度”、“加强医患沟通”、“控制医疗成本”、“建立信息公示制度”、“纠正行业不正之风”……看看医院管理年活动的这些内容我们可以领会到，医院管理年要抓的问题都是当前医疗机构普遍存在且公众高度关注的问题。解决这些问题，既需要院长们坚守那些多年来经过实践检验证明行之有效的制度传统，同时也需要院长们顺应变化了的形势，运用管理的智慧和才能，创造出解决问题的新办法。医院管理从来都是一门大学问，做好这门学问是对院长们的基本要求。
    对每一位院长而言，心中想着人民群众，牢记自身的社会责任，正确处理好改革与管理、内涵建设与外延发展、硬件建设与软件建设、人才使用与培养、基础质量与创新、适宜技术采用与高新技术开展、经济效益与社会效益、近期发展与远期发展、医院发展与医疗服务体系发展、医院内在发展规律与市场经济普遍规律等诸多关系，都是不能回避的考题。积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到医院管理的各个层面，院长们有着巨大的发挥和施展的空间。