转换角色为病人

----记湘潭市一医院中西医结合科

田园   祖德润

“转换角色”，这是近年来一种流行的思想政治工作方法，即要求教育者与被教育者设身处地地为对方想一想，以求达到相互理解、相互支持、共同欢愉的目的。湘潭市第一人民医院中西医结合科（十二病室）在科主任蒲永海的倡导下，把这种新的思想工作方法引入科室，时时、处处站在病人的角度，“救死扶伤、治病救人”，从而达到了“四求”、“三满意”的目的。这“四求”、“三满意”是在治疗技术上求精，医疗服务上求优，住院环境上求美，病人费用上求省和医院、患者、病人“三满意”。

湘潭市一医院中西医结合科由中西结合内科、骨伤、颈肩腰腿痛专科和痔瘘专科组成，诊治疾病以常见病、多发病为主。这些病例虽说大都不是危重、疑难杂症，但人一旦染上其中任何一种常见病，患者的痛苦难熬状况，一点儿也不亚于某些危重病人，故有人云：“腰痛不是病，痛起来真要命”。

2004年8月9日上午，笔者在一医院门诊大楼亲眼目睹了该科科主任、副主任医师蒲永海为前来求医者诊断开药的情景。只见他在病人疼痛部分按几下，随口问上几句，就把病人身体什么部位出现了什么毛病，有什么危害后果，该怎么诊治谈得明明白白、清清楚楚，其诊断之准确，药方之可行，令前来求医的近10位患者叹为观止。其中一位来自株洲市的个体老板，几个月前腰椎疼痛不止，下肢间或麻木，在株洲市跑了好几家医院，其效果都不理想，不料20多天前，左臂突然不能举起，稍微抬高一点儿就疼痛不已。这次听从在湘潭工作的儿子的劝告，慕名上一医院求医，没料到三言两语就把他的病状说得入木三分，令他父子敬佩不已。他们表示，赶紧处理完手中几笔业务后，一定到这儿住院治病。蒲永海告诉笔者，该科开设至今已有13个年头了，粗略估计收治骨伤、颈肩腰椎病患者绝不少于1万例（包括门诊人次），其中在全市率先采用的三维快速牵引法治疗腰椎间盘突出症为500多例，成功率在95%以上。患者除湘潭市所辖市区县之外，还有来自株洲、长沙、衡阳及外省慕名者。凡在这儿治过病的患者和陪人，都在留言中夸一医院中西结合科“技术好、服务优、环境美、费用省”。