一片丹心乐耕耘

 湘潭市第一人民医院十一病室 彭鲜艳

2002年5月11日

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

上午好！

今天，我的心情格外的激动。湘潭市的各级领导、新闻界的朋友都亲临我们5.12国际护士节庆祝现场，这是我们湘潭4000多名护理工作者的骄傲，同时，也将激励着我们广大的护理工作者为人类的健康而奋斗终身。

我是湘潭市一医院神经内分泌科的护士长，一九八一年毕业于湘雅医院附属护士学校，在护士这个普通繁忙而又光荣的岗位上，默默地度过了二十多个春秋。从戴上护士帽那天起我就全身心地投入自己的工作，将热情与关爱奉献给每一位渴望得到呵护的病人。二十多年来为了成为名副其实的白衣天使，我热爱社会主义，坚持四项基本原则，以江泽民总书记的“三个代表”作为行动的指南，把“三个代表”的要求落实到工作中，以高度的责任感、同情心和爱心赢得了病人及家属以及同志们的赞誉和好评，为十一病室创建“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”、“整体护理模式病房”增添了美丽的一笔。多年来，我先后被评为市优秀护士、优秀护士长、市“青年文明能手”、市“巾帼文明建功先进个人”荣誉称号。

1989年我调入十一病室神经内科，1996年开始担任护士长，在这危重病人多、工作量大、护理繁重的病区一干就是10多年。在工作中，我以“救死扶伤、服务病人”为宗旨，一切以病人为中心，始终把病人利益放在首位，严格要求自己，兢兢业业，任劳任怨，敬业爱岗。以良好的医德规范自己，以娴熟的护理技能影响他人。在院领导、护理部的亲自指导下，我与科主任密切协作，针对我科危重、疑难病人多，护理工作量大等特点，我提出申请，率先在医院开展了整体护理，创建模式病房，建立了一套规范的优质护理制度。如工作作风以“三严”，服务态度以“五心”，服务质量以“五化”为核心的行为准则（即工作作风严格、严谨、严肃；服务态度做到热心接诊、细心治疗、精心护理、耐心解释、诚心待人；服务质量管理工作制度化、质量管理标准化、技术操作规范化、质量控制数据化、整体护理程序化）。2001年在护理部的倡导下，我们科严格实行了护理人员量化考核，量化护士的日常工作，为每个人的考核业绩，形成了“人人想做事，人人争做事”的氛围，提高了工作效率与管理成效，并按规范培训了一批护理技术过硬的护理骨干。我始终把改善服务态度和提高服务技能一起抓，平时就要求科内护理人员正规操作，使神经内科护理水平基本达到了省内先进水平，降低了并发症，提高了医疗护理质量。在探索整体护理的过程中，我们科实行“陪而不护”，病人的身心护理全部由护士承担，营造了一个秩序井然的休养环境，在我的努力下，护士的整体素质得到了提高，科室护理质量不断提高，使我们科成为全院整体护理示范病区，使神经内科拥有一支技术过硬、作风顽强、服务优良、特别能吃苦耐劳的护理队伍。近几年来，我们科先后被市护理学会授予“优秀护理小组”、被市总工会授予“市芙蓉标兵岗”。2001年被授予“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”等荣誉称号。2001年我们科共护理住院病人1207人，床位使用率118％，2001年参与全院护士长量化考核，本人得分1938.1分，排名第一。

    业精于勤。作为护士长应该率先垂范，在实践中锤练自己，二十多年来，我每天穿梭在每一位病人的床前，密切观察病人的生命体征及病情变化，掌握临床第一手资料，及时汇报，及时处理，为许多病人的抢救赢得了宝贵的时间。如有一位脑出血病人，原烦躁不安，但不久安静了，凭着我二十多年的经验，观察病人的意识瞳孔、生命体征后，判断病人将出现脑疝，及时报告医生，立即抢救使病人转危为安。一位60多岁的脑梗塞患者精神萎糜，吃什么吐什么，CT复查正常，腰椎穿刺压力正常。我与经治医生商量后，帮助病人抽血检查了生化，果然不出所料，病情是由于电解质紊乱引起的，经治疗病人很快恢复了正常。

工作中我坚持做到以关心他人比关心自己为重，把方便让给同志，把困难留给自己。为了其他同志能按时休息，过好节假日，我从来没有陪自己的亲人过一个节假日，那怕是过年，我总是坚守在岗位上上。早来晚走，加班加点，脏活带头干，累活抢在先，这是我多年来一贯的工作态度，只要病人需要，只要工作需要，不论白天黑夜，随叫随到，晚上也总经常到病房巡视、查房，遇到新同志上班，危重病人多，总是帮助解决一些护理问题。一天下午下班时间已过，我刚脱下白大褂，这时候来了一位糖尿病酮症酸中毒昏迷病人。我二话没说，立即投入紧张有序的抢救工作中，为病人输液吸氧，抽血……忙前忙后，直到病人脱离危险。

人们之所以把护士誉为“白衣天使”，是因为她们用勤劳的双手创造着舒适干净、幽雅宽松的医疗环境，在救死扶伤治病救人的过程中，起着十分重要的作用。我从穿上白大褂起就明确了自己肩上的责任。二十多年来无论是当护士，还是护士长，我都把病人放在心上，对待病人我做到了真诚、热情、大方，对病人有一颗善良的心，所以许多患者住院时是我的病人，出院后就成了我的朋友。有一个叫李海斌的男子，患糖尿病，病情危重，曾两次住院，花费数千元医药费，再次住院，对这个单亲家庭无疑犹如雪上加霜。堂堂七尺男儿，终日以泪洗面，如此境况，我看在眼里，记在心里，与科主任商量，不仅为其减免了部分治疗护理费，而且号召全科室捐款400多元，父子二人绽开笑脸，逢人就说：“护士长真是好人，不是亲人胜似亲人”。

一切为病人着想是我的座右铭。病人有什么困难，只要我知道，我都要想尽办法给予帮助。去年夏天，一位79多岁退休老工人赵海泉，老伴行走不方便，子女都不在身旁，治疗费用需到银行取款，老人不知所措，当我了解情况后，利用中午休息时间主动地帮老人取了钱，老人非常激动，安心地住院治疗，病人的儿子在感谢信中这样说“彭护士长真是病人的贴心人”。

在科室人员管理工作中，我认为贯彻人本原理思想，倾注感情，十分重要。我们科年轻护士多，我都以大姐的身份给予体贴关心，大家有什么困难，有什么秘密都愿意向我倾诉。有一位谈恋爱的护士和男朋友闹矛盾，上班注意力不集中，精神恍惚，我把这位护士带到自己家里，仔细了解并根据两人的特点，分别做思想工作，使她们很快言归于好，甜蜜如初，这位护士以后的工作特别起劲。尽管我们科室比别的科室更累，但是许多同志舍不得离开，用小姐们朴实的话来说：“在十一病室工作有一种压力感、愉快感、充实感，再累再苦也心甘情愿……”。

我爱我的工作，患者的安宁就是我的幸福。但对家庭、对丈夫、对孩子也感到内疚。因工作太忙，我无暇顾及家务，女儿放学回家吃不上饭是常有的事。去年元旦，女儿在学校文艺演出时，不慎摔倒，导致硬脑膜下血肿，共住院21天，女儿在住院期间，我很少有时间去陪护她，一直坚守工作，没有请过一天假，受伤后，女儿多次恳求我：“妈妈陪我一会吧！”，但我还是去忙我的工作去了，后来，为了工作和照顾女儿两不误，我把家搬到了病房，吃住在病房。

随着时代的发展和社会的进步，人们求医看病的观念正发生着变化，对医疗护理质量提出了更高的要求。为了适应这种转变，我从提高自身素质着手，刻苦钻研业务，努力提高业务技能。从1992年起参加高等护理自学考试，1996年获得大专文凭，现在正参加护理本科自学考试，在全院护理操作竞赛中获无菌技术第一名，肌肉注射第三名，并多次获得理论考试的奖励。

二十多年来，在护理岗位上，我默默地耕耘，付出了青春，倾注了汗水，没有叱咤风云的壮举，没有惊天动地的业绩，可我毫不后悔，我从中感到了生活的充实，看到了人生的价值，因为我用自己的真情和爱心换来了病人的快乐和幸福。

“无边落木潇潇下，不尽长江滚滚来”，我将豪情满怀地乘着改革的强劲东风前进、前进！

祝各位领导身体健康、万事如意！

祝各位护理姐妹们节日快乐！