用自己的双手送去温暖
---品读《天使心路》有感
2011-05-27
仔细品读《天使心路》,我真切感受到于井子护理小组把普通的护理工作做得几近完美,于井子拥有美的敏感,善于发现美,她不仅在护理工作中努力让病人得到身体康复,而且让其从中得到美和愉快的精神享受。西方哲人认为“至高的善”就是一种美,于井子护理小组成员对患者细微的观察、体贴,体现出医患之间心与心的交流;她们的仁爱之心在化解患者病痛、焦虑的同时也让全社会更尊重、理解、关爱我们的护理人员。
而今优质护理服务成为了医院的形象标志,是行业作风建设要求,在医疗护理改革的今天,更需要我们每一位医务工作者具备良好的心理素质、精湛的护理技术、扎实的专业知识和与患者沟通的技巧。转化服务观念,强化服务意识已刻不容缓。做为医院首批优质护理服务示范病房,对照“八心人性化护理法”的要求我们将服务规范和服务流程不断完善,并进一步落实有效规范的护理措施,力争构建和谐护患关系。
一直认为ICU的护士最坚忍不拔,最能吃苦耐劳的,虽然都是些年轻的小姑娘,但是却有着超乎常人的胆量和毅力,我常向别人说,我们ICU的护士是最棒的,无论是大小便失禁的患者还是皮肤溃烂的患者,我们都能将他料理得干干净净,遇到抢救或接待急诊病人,无需护士长安排,大家都会自觉加班,有极高的奉献精神和团队意识。是通过学习,我发现自己的不足和差距,我们的工作还有很多需加强和完善的方面。周仕钧主任常说:细节决定成败。在繁忙的工作中我们更多的是关注患者的生命体征是否稳定,管道是否通畅,皮肤是否完好,治疗是否按时进行,却忽视了对患者细致的关心体贴,心理护理的实施流于形式。
我们ICU是无陪病房,24小时由护士看护,从入科的那一刻起病人的吃喝拉撒睡全交给了我们。一个陌生的环境,一张张陌生的面孔,对疾病预后的未知都让患者感到孤独恐惧和焦虑,此时他们更需要的是安全、安慰。有条不紊的护理,善意微笑,温柔的问候,关爱的眼神,都能让患者舒心安心。
记得有一次,我们接待了一位困难置管的患者,由于患者颈部的特殊原因导致置管几次都不成功,患者开始呻吟。我走过去,轻轻的摸着她的手,对她说:“没关系,再坚持一下,很快就会好的”。她像抓着一根救命稻草般紧紧的握着我的手,颤抖着说:“我好怕!”我低下头轻轻的在她耳边说:“别怕,你一定能坚持的,我会一直陪着你,放心,我们大家都在你身边,你是最勇敢的!”她没有再转动头部,也没有再呻吟,紧握着我的手直到操作完毕。
其实很多时候护士一个简单的手势,一句简短的安慰就是给患者最有力的支持,能让病人体会到信任和满足。有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。面对肩负的神圣职责,面对患者渴求的目光,我们有什么理由不为其提供优质、高效、全面的护理呢?
通过科内共同学习讨论“八心人性化护理法”,我们必将转化服务观念,强化服务意识。把病人的需要作为工作的内容 ,病人的满意作为工作的目标。为患者提供人性化的服务,用真心、诚心、爱心、责任心去对待每一位病人,对患者多一份尊重、多一份问候、多一些理解和耐心、多一些关爱和帮助。让每一位病人尽情享受优质护理服务带来的舒适与安全。
