没有最好,只有更好
——品读《天使心路》的读后感
杨剑英
2011-06-03
近年来,我院各级领导对医疗护理技术水平和服务质量严抓不懈,并在今年3月,护理部、院委办、院工会联合举行“品读《天使心路》,推进优质护理”为主题的读书活动。一个临床护士,一个普通的护理小组,为什么会得到如此高的评价,得到这么多的荣誉呢?仔细品读书中描述的66个小故事,其实大多故事在我们的工作中也会遇到,很多情况下我们的处理方法是相同的,但在某些细节方面,她们想得更多,做得更好,处理的更完美。例如:“病人谈心角”、“病员心声册”、“医患互动卡”、“出院关爱卡”等都是在为病人服务的过程中,为满足病人的需要而创新的服务举措。我们应该虚心学习,并将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”贯穿于病人入院至出院的全过程不断提高服务质量,认真思考和改进每一个细节、每一个环节,把对病人的点滴小事当成“大事”来对待,并加以解决, 开展全程优质护理服务。
我是一个在护理岗位上工作了近20个年头的护士,年龄也和于井子相仿。我一定向她学习,努力把工作做得更好。自今年3月我开始进行慢性伤口和造口护理,这是一份“闻臭”的事业。记得一位老太太因为糖尿病足坏疽合并感染,伤口恶臭,每次走到她的病房门口都会潜意识的想后退,但是我的职业本能告诉我:救死扶伤是医务人员的天职。经过一段时间的精心治疗和护理,伤口感染得到控制,脓液明显减少,臭味减轻,病人及家属很满意,我觉得这份平凡的工作挺有意义的。
还有一个大哥,也是因为糖尿病足并感染,大拇趾坏死了一半,大多数人说只能截趾,我们查阅书籍,向他介绍了伤口湿性愈合的理论和方法,根据伤口的具体分期,采用相应的敷料,经过二十天的治疗,感染控制出院,门诊换药,又重新开始了他的经商事业。在一次交谈中得知,他觉得来换药时病房护士挺忙,不好打扰。我向他告知了我的电话,并交代按时换药,需要换药时,只需打我电话。有一次患者由于事业太忙,换药不及时,苍蝇叮咬后长了蛆,打开敷料后发现一条条蠕动的小蛆,心里一颤,但我必须勇敢面对,花了半个多小时把蛆清理干净。看到日渐愈合的伤口,看到病人信任的眼神,我暗自觉得挺有职业成就感。
在院领导和各科室主任、护士长的支持下,我现在负责十来个慢性伤口的护理的换药。慢性伤口由于各种原因,“停滞”在某个阶段,治疗进展慢,换药时间长,这就意味着每天都有患者需要换药,节假日也不例外。“送人玫瑰,手留余香”,何况是帮助了正经受疾病折磨的病人呢。虽然忙碌,但我感觉充实。我一定会沿着这条路走下去,并且不断学习和提高自己的理论和技术水平,全心全意为病人服务。“没有最好,只有更好”,这是我的职业追求。
