11月3日,副院长吴勇军,肿瘤内科副主任许玉香、何琼华,护士长李湘辉和张曼雷缘,我们一行人对肿瘤内科出院病人“板凳妈妈”许月华家进行回访,临行前我们淮备了牛奶、水果等营养物品和血压计听诊器等体检物品。

到“板凳妈妈”家后,许玉香、何琼华副主任认真的对她的老伴进行身体检查,并仔细询问病人出院生活起居情况。耐心的倾听患者的主诉,及时正确回复与解答患者的提问与疑惑。“板凳妈妈”一家人很热情的招待我们,说我们给她的老伴身体健康送去了及时的指导与关爱。

都说“送人玫瑰,手留余香”,我们为患者及家属带去的,其实只是力所能及的帮助与冬日阳光般的温暖,但是这对于患者及家属来说是莫大的欢欣鼓舞。我们感恩,我们能为患者做的这点点滴滴;我们祈祷,我们的真情能抚慰患者受伤的心灵;我们祝福,患者能在我们的细心呵护下重新拾到生活的希望。而患者的康复或者生命质量的提高对我们医务人员来说,这是最好的回报。

我们都只是普通而平凡的医务工作者,我们能做的事情真的不多,我们除了给患者提供淮确无误的治疗,希望还能为患者带去丝丝慰藉。就像我们做的回访工作,患者在我们的精心照料下出院了,但是仍需医护人员给予日常生活指导,我们也仍然牵挂患者回家后的身体状况。通过登门回访和电话回访工作,我们及时掌握了患者的第一手资料,为他们解决一些实际问题,同时也送去了些许关怀。让他们深深感受到,不仅是在医院能受到医护人员的关爱,回家了,他们同样可以受到温暖的关怀。

通过回访,对出院后病人的病情康复做进一步了解,给病人送去他们急需的康复指导,切实帮助病人解决了一些实际问题,使他们感受到了医院的关怀和人性化服务;通过回访,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息。在回访的过程中,医院不断总结经验,完善措施,提高效果;通过回访,进一步促进了医患之间的沟通,加深了医患之间的感情交流,提高了群众满意度!回访工作成为联系医院和病人之间的爱心桥梁和纽带,无形中增加了医院的影响力和知名度,成为人性化、优质护理服务的延伸。