12月13日,原住在肿瘤放疗科34—36病房的郭正云、冯楚南和黄正棋3位患者及家属,本来已经出院的他们冒着凛冽的寒风再次赶到医院,为我们送来了两面锦旗。一面锦旗送给黄彬彬、田畅、倪泽罡三位的主治医师,一面锦旗送给以护士长郑凤鸣为代表的全体护理人员。家住东平镇万福社区的郭正云老人紧握着科主任李星的手说:我先后在市内两家大型医院住院,先前那家医院虽然很有名气,但医护人员对待病人的态度却远没有你们热情和真诚。在我住院期间,科室里的医生护士每日都很关心我的病情,经常走到床头嘘寒问暖,他们精湛的医术、高尚的医德医风让我和我同病房的病友非常感动!今天我们三家原本已经出院的患者及家属特意联合一起送来两面锦旗,深表感谢!无独有偶,就在本月5号的晨会交班时,24床向治国老人的家属一手提着一个大包走进了医生办公室。年近花甲,两鬓斑白的向奶奶无比激动的对我们说:“感谢各位领导,感谢各位医护人员对我们家老向的精心治疗护理,几次将他从死亡的边缘抢救回来。今天我们终于出院了,感激之情无法言表,特地买了点吃的东西感谢大家,表示谢意!”

     肿瘤放疗科自开科以来,一直信守热心、耐心、细心、诚心的服务承诺,以感动式服务为宗旨,服务于每位患者。入院时护士主动热情的自我介绍,进行入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等,减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后主治医师会经常查房,仔细关切的听取病人的主诉,和患者及家属共同商讨最佳治疗方案;责任护士会根据患者的病情进行健康教育,对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施;危重患者外出检查由护士陪检,确保患者安全。病区便民袋内物品齐全、应有尽有,细化基础护理服务项目,只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。开科以来,病房里一直气氛温馨融洽,医护人员对病人一律尊称叔叔、阿姨……,而病人则爱称我们为:畅畅,丹丹、娜娜……有些可敬可爱的叔叔阿姨看到医生护士工作时间没有规律,还从家里炖汤送来给我们增加营养。我们一个个细微、细节的举动,让患者倍加的感动,而患者及家属的积极回馈和肯定也同时感动着我们。
     新年即将来临,一医的院训也如期诞生:厚德 精业 创新 济世。我们将警尊院训,一如既往用真心和诚意感动着每一位患者,如同这灿烂的阳光,驱走冬季严寒,温暖患者的心!