为扎实推进等级医院评审的各项工作,不断改进医疗护理质量管理,提升医疗护理服务水平,2013年1月8日晚8点,我院护理部在学术交流中心举办了“新一轮三甲评审与PDCA及QCC”专题培训,培训由护理部主任陈应辉主持,副院长成沛玉主讲并作重要讲话,全院各科室护士长及护士200多人参加了培训学习。
本次培训内容包括新一轮医院评审的特点、PDCA及QCC三个部分。新一轮医院评审的特点较以往有了全新的指导原则、全新的评价理念和全新的标淮设置方法,医疗品质和医疗服务成效是评审的重要内容,而PDCA管理是评审的一大亮点。成院长重点结合医院结构、组织管理等情况,运用具体实例为在座者讲述了“PDCA”和“QCC”的概念;PDCA循环、QC小组活动的各部分知识;头脑风暴、鱼骨图、检查表、分层法等常用质量管理工具;如何运用“PDCA”进行医院管理;“PDCA”管理方式在护理工作中的实施及改进措施等方面的内容。最后,成院长强调各科室要学会运用现代质量管理原则与方法学,在医疗护理的各个环节都要强调PDCA,发现问题,及时整改,持续改进。以本年度医院等级评审为契机,“以评促建、以评促改”,运用科学管理工具,进一步提高护理质量管理水平,促进护理工作的内涵化建设。
     在成院长深入浅出的阐述中,1个半小时的学习时间一晃而过。通过本次培训,在座者对“PDCA”和“QCC”的重要性和如何开展有了进一步的认识。许多护士长表示,要把所学知识广泛地应用于实际工作中,通过PCDA循环,发现问题,及时整改,持续改进,进一步提升医疗护理质量。
 

附:

PDCA管理又叫戴明理论,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。

PDCA(Plan-Do-Check-Act的简称),针对项目工作的质量目标按规划、执行、检查与改进行动来进行活动,以确保项目目标之达成,并进而促使品质持续改善。
规划(Plan):产品项目目标预测与订定、项目计划研拟与确定、项目组织与分工。
执行(Do):项目任务激励、命令与实施。
检查(Check):产品可靠度 评定与评估、可靠度作业管制与稽核。
改进行动(Action):各种项目任务和项目干系人协调、项目变化影响原计划改进对策订定、改进行动执行与新计划落地执行。