我院护理部推出优质护理新举措,继肿瘤外科开设入院患者温馨接待室,内分泌科于2012年9月3日开设了“入院病人温馨接待室”。
 

科室易建军主任和廖渝副主任、龙迎护士长一直都提倡优质护理服务,多次强调优质护理服务在工作中的重要性,将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”贯穿于病人入院至出院的全过程,开展全程优质护理。
 

新入院病人刚一入院,立即有笑容可掬的护士迎接,安排就座,端上茶水,询问病情、安排床位并进行入院四测及入院告知。待一切就绪,将患者送入病房,送上一瓶开水。送上温馨提示卡,介绍管床医生、责任护士、护士长等,消除病人入院时的陌生感。
 

科室采取多种途径开展健康教育:病区备有健康教育资料;为病人提供健康教育处方;开展系列健康教育讲座。病人入院24小时内护士长到病人床头问候,了解病情及病人的心理、生理、生活需求,及时帮助病人解决实际困难;病人出院时护士长和责任护士到床头送行,至少送到电梯门口,并征求病人意见与建议,及时改进工作中的不足之处。设置了病人心声本,听取病人各方面意见、建议。每月召开公休座谈会,征求病人对医疗、护理、生活、饮食等方面的意见,了解病人的思想情况,组织病人学习病区管理制度,宣传卫生知识等。备有便民服务箱,备有针线盒、笔、纸、剪刀、指脚钳等日常用品。根据病人需要及时提供洗发、理发等服务。
 

南丁格尔说过:护理是一门艺术。这门艺术不仅体现在闲熟规范的操作技术上,还体现在人性化的服务和耐心细致的工作作风上。于井子告诉我们:把自己的护理艺术当成是燃煤,燃烧自己时,也温暖别人。相信在今后的护理工作中,我们会做得更好。