随着我院“优质护理服务”的开展,本着“以病人为中心”的服务宗旨,全科室护理人员在护士长的带领下,积极响应。全体护士牢记“以病人为中心,夯实基础护理,提高满意服务,扎实推进优质护理服务工作。”

    实施责任制以来,我们科室每天床旁交班的时候都会给病人做自我介绍,这样一来给患者加深了印象,护士长还要求我们每班次接收新病患,积极向患者及家属做自我介绍,介绍科室主任,护士长,主管医生,主管护士,环境,作息时间,规章制度以及病人的权利及义务,为病人讲解疾病和相关健康知识,注意事项,让患者及家属了解病情。

    夯实基础护理首先要为病人淮备一个舒适的环境,病室要干净,整洁,空气要清新,温湿度要适宜,床单被褥清洁干燥,床边设备齐全。其次保证治疗顺利进行,这就要求我们淮确及时执行医嘱,及时巡视病房观察病人病情。

    与病人沟通交流,施行人性化护理。比如儿科患儿基本有家长陪护,基本上不需要也不适合我们去给患儿洗脸,喂饭,洗头,更换尿布之类的,我们要做的工作就是指导家长工作,教会家长。例如小儿腹泻护理,我们就会指导家长用温开水清洗臀部,擦干之后更换纸尿裤,推荐家长使用透气性好吸水性好的纸尿裤,教会年轻母亲正确喂奶的姿势,喂奶后拍背的重要性。

    优质护理服务取得的成效很多,业务知识得到了极大的拓展,为了给患者做好宣教,为了让患者及家属对自身疾病有更好的了解,我们必须首先做好充足的淮备,这样才能做到有效的沟通。

    现在的我会积极主动的给病人介绍自己,会微笑的和病人家属打招呼,会偶尔和病人及家属开点小玩笑,用我自己的方式感染他们,让他们能放松心情。