“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”

——“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”
   一直以来,我非常喜爱美国医生特鲁多的这句名言,在工作中,我也始终以此鞭策自己,用心用情用爱去认真履行自己的职责。
    我们相信,医患之间,虽然免不了一些猜忌、隔阂和矛盾,但更多的却是温暖、喜欢和信任。
 

 

 休息日的求诊电话

    是啊,作为一名医者,“朝七晚七”的工作时间早已成常态化,周末,也真需要留点时间顾顾小家了。

清晨,依旧早早醒来,多年形成的生物钟,把生活中的懒觉,给彻底摒除。按昨晚睡前计划,家里的冰箱已空空荡荡,需要采购食品;洗衣粉、肥皂等日用品也快完了,需要另行添置;年老的父母,已多日没去探望;还有,答应帮儿子购买入冬的衣服,不能再失信……于是,7:00起床,9:00已从菜场买菜回来,9:20出发去超市。

当刚刚到达到超市门口,电话响了起来,接听了好一阵,才从对方急切的哭诉中,知道了事情的来龙去脉。原来,肠造口患者何阿姨的腹壁肠造口皮肤,近日出现瘙痒症状,今天加剧,出现破溃,且造口袋也粘不牢固,大便粘的到处都是。我耐心听完何阿姨的讲述,又轻言轻语的安抚好她,要她不着急,这些不适症状,很常见,不是啥严重问题。同时,叮嘱她赶紧来医院,我帮她处理。

   话说这位何阿姨,今年已高龄71周岁,是一名直肠癌患者,家住易俗河。二个月前,在我科实施了直肠癌根治术。刚出院回家时,因伤口尚未痊愈,考虑到她年纪大,家又离医院远,我还带领主管医生、责任护士特意进行过家庭访视,上门为她进行伤口换药和肠造口的护理指导。

   10;03分,通完电话,我以最快的速度采购了计划的需用品,匆匆往回赶, 10:20,到达医院门口,等待何阿姨和她的家人。

在电话中听何阿姨的讲述,凭自己多年的专科护理经验,我判断她发生了造口周围皮炎和真菌感染,这是刚接受造口手术的病人在居家生活中很容易遇上的并发症,只要治疗及时,很快就能治愈。于是,我先带她去皮肤科诊查。皮肤科医生的诊断果然如我所料,得到了证实后,我又陪何阿姨到我们病室进行肠造口局部处理。在给何阿姨护理肠造口时,由于使用了对抗皮炎的药膏,护理时间比平常久,其间过程,我先向她和家人详细解释了肠造口周围皮炎、真菌感染发生的原因,然后一并强化一些肠造口护理知识:造口周围皮肤一定要清洗干净;清洗最好用清水,用肥皂水或者消毒液反而不好;更换造口袋要及时,粘贴造口袋时间酌情而定,最好不超过5天;造口袋的底盘修剪不能过大或过小;造口局部皮肤出现瘙痒、发红等异常情况时一定要及时咨询……

当一切处理完毕,何阿姨如释重负的舒了口长气,来时脸上的阴霾一扫而光,重新展露出舒心的笑容。临走,她紧握着我的手说:护士长,你今天可帮了我的大忙。来医院前,我烦躁的想死的心都有了,给你打电话,犹豫了好一阵,今天是休息日,怕你不在,没想到,你接到电话后,却这么用心的帮助我。我不知要说什么感谢的话才能表达我的心情。你们科室的医护人员,对病人都很好很好。不好意思,耽搁了你的休息时间咧……

  这类感激的话语,听的次数多了,每每再听,都会习惯性的呵呵一笑,心情却是无比的快乐。是啊,以自己的努力付出赢得患者的微笑、满意和信任,不正是我们开展优质护理服务的目的所在吗?同时,因为这个休息日的求诊电话,一个“如何为肠造口患者开辟便捷的就诊绿色通道”的想法又跃入我的脑海,开始思索中。