在荒凉的西北大漠,生长着一种名叫胡杨的树种,它们“生而三千年不死,死而三千年不倒,倒而三千年不朽”,用一生诠释了“坚守”一词的深刻内涵,被喻为大漠的最美之树。在我们的身边,也有这样一位美丽而不倒的“胡杨”,她25年如一日,始终坚守着对护理事业的热爱,坚守着对患者的无私奉献和用心用情服务,坚守着自己“救死扶伤,不辞艰辛,精益求精,执着追求”的从医誓言。她,就是湘潭市第一人民医院肿瘤外一科、普外二科护士长彭丽彬。

美在舍小家顾大家的忘我付出时

彭丽彬所在的科室主要收治胸腹部肿瘤患者,大手术多,疑难复杂病情者多,是湘潭市第一人民医院最忙、最累的科室之一。身为护士长,她总是以身作则,工作兢兢业业,办事一丝不苟,上班最早到,下班最迟走。即使是休息日,她也必去科室“逛逛”,查看一遍后才放心离开。每天,她都会先弹性安排好当天工作,然后深入病房了解患者病情,检查护士工作质量,帮助病人解决困难,深得病人和家属的喜欢与信任,大家都把她当作贴心人。
急是肿瘤外一科、普外二科的一个工作特点,随时都有急腹症、肠梗阻、消化道大出血等病人入住,一个晚上实施几台急诊手术是常有的事情。这时,家距科室最近的彭丽彬自然而然就成为“铁杆”二线班。每次接到求援电话,她会很快来到病房,参与救治病人工作。无论忙到多晚,第二天早上7:30她都会淮时出现在病房。同事们劝她回家休息,她总是说没事,因为她心中想着的都是病人,她早已把科室当成了自己的家,在病房里她的心才最踏实。
因为一心扑在工作上,多年来,彭丽彬没有休过一个完整的休息日和假期,对自己的亲人自然无暇照顾。她的父亲生病住入自己所在的医院,她没有请假陪他做过一次检查,没有为他送过一次饭菜,想看望他也只能在下班后挤出时间陪伴一下。她的丈夫身患舌癌接受手术治疗,那时正是她科室最忙碌的时候,她把照顾丈夫的担子交给婆婆和小姑,自己依然以科室为家。她的儿子面临高考,学校离家其实只有2公里,她却难得有空去看望一下。虽然家人都很理解她并全力支持她的工作,但她在心中还是充满了对父母、对丈夫、对儿子的深深愧疚。

美在甘为患者无私奉献时

  在25年的护理生涯中,彭丽彬在肿瘤外科的工作时间长达16年,与肿瘤病人结下了不解之缘。16年中,她看过了太多与癌魔抗争的病者,感受到了太多的悲喜离合,由于她自己的丈夫也曾身患舌癌,因此她比常人更懂得癌症病人的痛苦,理解他们的感受,更能设身处地为癌症病人考虑。
肠造口术是直肠癌病人最常见的手术方式,手术后病人的腹壁上多了一个人造的肠造口,又脏又臭的大便居然要从肚子上排出来,这样的改变任谁也难以接受。因此,肠造口病人最容易产生自卑、抑郁等心理问题,护理难度比普通癌症病人大得多。针对“造口人”这个特殊的群体,彭丽彬做到与每个病人亲自沟通,对每个肠造口亲自评估,对每个病人的自护技能亲自指导。同时,她要求科内护理姐妹加强对“造口人”群体的关心和帮扶。2013年4月,在她和医院国际伤口造口师杨剑英的倡导下,该院成立了湘潭市首家“造口人俱乐部”,为广大“造口人”营造了一个可以自由交流、相互切磋的“家园”。
42岁的张先生施行肠造口术之初,在心理上无法接纳,每天唉声叹气,见人就乱发脾气,护士和他的家人对此一筹莫展。彭丽彬每天就像朋友一样去看望他,耐心细致地对他进行心理疏导和护理指导,亲自为他倾倒和更换粪袋,不厌其烦地一次次现场示范,引导他加入医院“造口人俱乐部”,最终张先生消除了心理阴影,恢复了往日的笑容,出院时向彭丽彬和科室赠送了感谢信和锦旗。

美在用心用情真诚服务时

作为“优质护理服务示范病房”的护士长,彭丽彬积极创新护理举措,使创优工作深入开展,科室护理服务质量不断迈上新台阶。
科室在医院率先设立了“温馨接待室”,全面优化病人入院接待流程,让病人在住院时也能感受到家的温馨,很快消除紧张情绪。同时,科室全面规范护士的职业用语和行为举止,如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务、静脉输液操作服务、晨晚间护理服务时等等,并推行了“八心服务”:入院热心接、住院真心待、述说耐心听、疑问细心答、需求尽心帮、护理精心做、出院诚心送、困难留心访,使护理服务更加贴心。
亲情护理是一种最能体现人文关怀实现高品位服务目标的护理工作模式。2013年年初,彭丽彬在科内成立了“康乃馨”护理小组,以“亲情.关爱”为主题,着力打造亲情化人文关怀模式病房。科内护士设身处地把病人当亲人,从病人入院到出院实施系统化整体护理,做到上班见面有问候声,下班回家有告别声,嘘寒问暖、细心照顾。此外,她们精心安排,为生日的病人送去鲜花、问候和祝福;为孤寡和空巢老人提供照顾和帮助;对出院病人实施电话和家庭回访;在除夕、元宵、中秋节、圣诞节等节日举办医患趣味活动……
不会忘记2014年1月28日(大年三十的前日),全国道德模范“板凳妈妈”许月华因肺癌住入肿瘤外科。入院时,许妈妈刚实施开胸手术,身体非常虚弱,面临各种危及生命的并发症,而她唯一的儿子正在援非,丈夫也是需要照护的肺癌病人。面对躺在病床上无助的许妈妈,彭丽彬带领科室护理姐妹主动承担起照顾责任,对其24小时全程陪伴,大年三十晚上还精心安排了年夜饭,和院领导一起陪许妈妈和丈夫度过了她生命中最难忘的一个除夕。正月十五,是十九年一遇的元宵节与情人节撞日,彭丽彬精心组织,在科室为许妈妈和广大病友举办了一场别开生面的“玫瑰元宵会”,安排了“摸福字”、“击掌传球表演节目”、“钓鱼”、“夹玻璃球”、“猜灯谜”、“送汤圆”等趣味活动,许妈妈在大家的欢腾中惊喜地收到了丈夫赖子元送上的巧克力、玫瑰花和热吻,所有的病友都感受到一种节日的轻松快乐和家庭般的温馨。
“康乃馨”护理小组的亲情化护理模式和优质护理服务赢得了广大病友的信任,在社会上构筑了良好的口碑,被湘潭在线、湘潭晚报等媒体多次报道,科室先后荣膺湖南省和湘潭市“芙蓉标兵岗”、湘潭市“青年文明号”、湘潭市以及医院的“优质护理服务先进病房”等荣誉,彭丽彬也荣获了湘潭市“优秀护士”、医院“优质服务明星”、医院“优秀护士长”等称号。

美在孜孜不倦不懈追求时

现代优质护理服务必须以精湛的专科知识和专业技能做后盾。身为护士长,彭丽彬深谙“学无止境”的道理。很多人的业余时间都是在打牌和游乐等活动中度过,而她,却喜欢查阅专业书籍和上网学习。她总随身带着一个小笔记本,遇到临床工作中的疑难问题就会及时记录下来,然后或查阅资料、或与同事探讨、或请教同行专家,在解决问题中不断提升业务水平。为了掌握肿瘤护理专科领域的先进知识和技术,她还多次前往广州、上海等地学习,利用休息日积极参加各类专业培训。
25年的勤勉和积淀,她在专业上的造诣得到了同行和同事的普遍认可,她的辛勤付出也收获了累累硕果,先后发表专业学术论文10多篇,2项护理科研获湘潭市科技进步奖;2项课题获得医院“四新”项目奖。同时,她被推选担任“湘潭市护理学会理事”、“湘潭市护理学会肿瘤专业委员会秘书”、“湖南省护理学会姑息护理专业委员会委员”,“湖南省健康管理学会肿瘤康复专业委员会委员”,“湖南省医院协会临床心灵关怀委员会委员”等职务。

美在拳拳爱心倾情帮扶时

“为医者要有仁爱之心,对患者要心怀慈爱、关怀之情”。彭丽彬经常教导科室里的年轻护士,同时也用自己的实际行动潜移默化地影响和感动着身边的人。
2012年12月,肿瘤外科住进一位来自农村的肠癌病人刘先生,其妻子身患严重的糖尿病,老母亲患有心脏病,年幼的女儿正上小学,一家四口挤住一间10平方米的出租屋,家境非常贫寒。疾病打击外加家庭贫困使刘先生患上抑郁症,一度自杀。得知情况后,彭丽彬多次与他及其家人沟通,为其预约心理咨询师进行开导,想方设法为他节约住院费用。刘先生出院后,彭丽彬经常关心他的病情和家庭,对其进行爱心帮扶,最终使刘先生重新树立起生活的信心。
2014年2月,科室住入一个身患肝母细胞瘤的11岁女孩邵需。小邵需家住岳阳农村,从小父亲因病去世,母亲患有小儿麻痹症,家庭经济状况差。当时小邵需因肝母细胞瘤已经导致高血压、高血糖、重度低血钾、低血钙、低钾性周围性麻痹、肺部感染、高热,生命岌岌可危,需要进行手术治疗。在小邵需住院期间,彭丽彬和科室姐妹把她当做亲妹妹一样关心和爱护。她们轮流陪小邵需聊天,为其买故事书、买玩具、送她爱吃的食品,为她捐钱捐物和减免住院费用,在物质和精神上为其提供积极的支持和帮助,使小邵需成功实施手术并康复出院。
肿瘤外科每年收治病人数以千计,每年帮扶贫困患者20多人次。“技精除疾患,护理赛南丁”;“白衣天使最可敬,你是病人呵护神,救死扶伤尽天职,护理患者担责任,微笑服务似亲人,病者需求大力帮,一针见血不失误,技术精湛数一流。”一封封感谢信中充满着对彭丽彬和肿瘤外科的溢美之词。湘潭市著名诗人雷佳乐在肿瘤外科亲身体验后,饱含深情地为其赋诗一首:“你的笑/是玉兰的笑/那样的纯朴、真挚/它是你心窝里溢出的暖/是你眼睛里闪烁的爱/是你守望生命的甘霖/疼痛在你的关爱中消退/频临绝望的病体在你的照顾下如沐春风/有了生的企盼……”

生命的美不仅在于它的绚丽,更在于平凡中的伟大;生命的动人不仅在于它的激情,更在于奉献中的诚笃;生命的震撼,不仅在于它的轰鸣,更在于坚守中的执着。彭丽彬用25年护理岗位的坚守诠释了这一真谛,从她身上,我们可以看到平凡中彰显出生命的伟大、动人、震撼,奉献中彰显出白衣天使的至爱、至真、至诚、至美情怀!