上午接到关于省卫生计生委医政医管处曾清处长下午来医院授课的信息,兴奋得一个中午都没睡着觉,安排好科室工作,通知好到会的护士,便早早来到了学术交流中心,因为一来曾经听过曾处长高大上的演讲,二来早就渴望省级评审专家为我们的三甲创建工作指点迷津。

在一片热烈的掌声中,我们迎来了优雅高贵、和蔼可亲的曾清处长。曾处长以“立足三实,着眼三精,努力提高护理工作质量”为主题,首先阐述了护理工作的核心价值是解决患者的健康问题,告诉我们要做实基础护理,做精专科护理,为患者提供个性化的服务,从而改善患者的就医体验。接着,她从政策的解读,到医疗卫生行风建设,从夯实基础护理,立足岗位,提高护理质量,到护理工作与医疗事故鉴定之间的关系,从护理工作与医院评审评价,到评审标淮、规范的解读,从护理文书书写要求到护理相关问题的探讨,深入浅出,惟妙惟肖,赢得了一阵又一阵热烈的掌声。

曾处长激情澎湃的演讲,道出了三甲创建护理工作的三实三精理念,使我们明白:我们的工作要一切以病人为中心,把时间还给护士,把护士还给病人,回归临床,贴近患者,才是一切工作的落脚点,为我们三甲创建护理工作指明了方向----三甲评审就是检查你的日常工作是否到位,核心制度是否落实到位,不需要高、大、上,如发表多少篇什么期刊的论文,做了多少课题研究,更不需要做一些为了迎接检查而平常不做的事情。

曾处长指出一是要将护理质量的关口“前移”。 医疗质量是靠千千万万个医务工作者恪尽职守做出来的(不是查出来的)。提升护理人员整体素质,是从源头上保障医疗质量与安全关键。要将管理者终末式的监控行为,转变为为一线护理人员提供指导、指引、培训的服务与监控行为。二是要将护理安全的监管重心“下沉” 。护理安全的监管要贴近科室、贴近临床、贴近病人,要特别强化岗位职责和护士长的质量监控意识和责任。

曾处长还强调,基础护理有着丰富的专业内涵。临床护理工作中,为患者提供良好的就医环境、完成常规治疗、心理护理、病情观察、常用的急救技术、给生活不能自理的患者提供生活服务等都属于基础护理的范畴。做基础护理是护士观察病情的最好途径,是护士与病人沟通的最好桥梁,是护理服务精神的最直接体现。基础护理工作的质量反映了医院护理水平的高低,反映了医院管理质量的优劣。护士要能解决患者的健康问题才是合格护士。

 最后,曾处长以一则生动的寓言诠释“生命在你手中”的护理本职。她向全体护理人员发出倡议,因为生命在我们手中,人民群众的健康与安全在我们每一位护理工作者手中,因此,对我们每个人来说,做好这份工,需要的不是指点江山,而是多一点敬业精神、专业精神和爱业精神,踏踏实实的去工作,把优质护理服务持续推向深入。

  听了曾处长这堂课,作为一名护理管理者,深感责任重大。怎样才能做一个合格的护士长呢?怎样才能做一个赢家、行家、专家呢?我觉得,首先我们要做一个赢家----重复的事情用心做,再做一个行家----简单的事情重复做,最后做一个专家----复杂的事情简单做。作为护士长,我们要有工匠精神,要加强行风建设,严格执行 “九不淮”;要精益求精,注重细节;做到严谨,一丝不苟;要有耐心,要有敬业精神,才能把我们的工作做好做专做精。

曾处长的“三实”:护士基本功要扎实;护士基本职责要落实;要让患者的感受真实。“三精”:护士的专业能力要精确;护理规章制度、标淮规范要精淮;护士工作责任要精细。看上去几十个字,但其中包含的内容太多太多,有太多太多事情需要我们去做。从护士的三基理论知识到操作技能的培训,从规章制度、职责、标淮规范的制定到落实,到提高患者的满意度等等,都需要一步一个脚印去落实。尤其是基础性护理工作的落实与督查,需要我们护士长深入病房,主动积极参与,言传身教,夯实基础护理,盯流程,盯现象,及时发现问题,积极整改,要求护士贴近临床,贴近患者,少写,多做,多说,多看,增加对患者的直接护理时数,落实责任制包干,才能保证我们的护理质量,而不是指点江山,做甩手干部。因为患者的生命在我们手中,在我们每一个护理人员的手中。