初次接触她的人说:她是个身材娇小的人;了解她的人说:她是个热爱工作且快乐的人。有人问为什么还是要当护士?她说:因为是我的事业,干一行就爱一行,我爱这个职业。她就是热爱生命、热爱生活、更热爱工作的她——内分泌科护士长龙迎!

美丽前行

她气质优雅,当护士长的生涯已十年,她爱岗敬业的精神值得我们学习。在一线临床护理工作服务中,她将护理工作与爱心结合起来,服务于病人。科里护士都知道她是一个非常认真,追求完美的人。无论是在平时工作中,还是在开展“三好一满意”、 “优质护理服务”、 “创三甲”活动中,她都要求全体护士按照检查标淮,不折不扣执行到位。每天早上七点半,病房就会出现她靓丽的身姿,脸上挂着职业女性的微笑,详细了解病人的基本情况。她能洞察秋毫,找出我们忽视掉的细节, 了解到隐匿的问题,如42床王档芝气垫床没气了,38床王玉斌的导尿管无管道标志,再如为什么35床早上没吃到早餐,为什么11床吃饭了但胰岛素还未注射等。她每天都会到病房查房数次,与患者聊天,了解他们的需求、他们的困难。她说:如果你不与患者沟通、交流,你怎么知道他们的需求、他们的困难,你怎么提供主动服务,怎么去解决他们的实际困难。她是这样要求我们的,也是这样要求自己的。

在开展“三好一满意”、“ 优质护理服务示范病房”以来,护理质量提升的同时,也意味着护理任务比以前要多得多;护理要求比以前要细得多;管理难度比以前要大得多,这对护理管理者工作能力及魄力是极大的考验。有机会时她向其他科室及外院的护士长请教和学习,晚上经常能看到她加班的身影,同事都开玩笑的说:你视科室如家了。为了使工作做得尽善尽美,她询问每班的执行情况,发现不足,了解不足,做好记录,及时找出工作中存在的问题并予以改进。
她善于培养团队精神,经常和科里的护士、医师一起聊天、吃饭,了解他们的想法,在工作中、生活上给予关心,科室的护士小妹妹们都亲切的称呼她:龙迎姐。

在科室管理方面分工明确,团结协作,注重培养年轻护士,充分发挥她们的积极性和主人翁精神,还注重在岗护士的培训和继续教育,引进新知识、新技术,解决临床上的护理问题。因为严谨的管理工作,我科多次接受市里的医政工作检查,并受到评委专家好评。

没有最好 只有更好

2010年至2011年我科住院部设在老四合院,一共4层楼,条件有限,她常说:条件虽简陋,但我们的护理不简陋,只要我们服务到位,真正服务于病人,病人会感动于我们的服务,而不会在乎条件的简陋。我科危重患者及腿脚不方便患者上下楼梯都需要医务人员抬送,每次都能看到她的身影,有一次,一个180多斤重的危重患者住院,她和几个工作人员将患者抬上来后,她的腰椎间盘突出症犯了,可她只是淡淡的笑了笑。

夯实基础护理就是要求护士更多的接触病人,更细致地观察病人,带感情去做这份职业,而不只是机械地工作。她完善了APN派班制,修订了护士工作职责、工作流程、制定了工作标淮,生活护理时效增加,协助患者进餐、服药,给有需要的患者洗头、擦浴,护士长参与基础护理,她要求我们关注患者从入院到出院过程中的每个细节。每月评选优质护理明星,提升护士的主动服务意识。扶输液病人上厕所,帮病人送饭,护送病人做检查这些看似平常的小事,每天都还有许多。以病人为中心的服务理念在这里得到了实实在在的体现。她说护理是没有止境的,没有最好,只有更好。

她经常选派护士外出学习新知识,接受新信息,掌握新技术,增强服务技能。2016年由湖南省护理学会糖尿病专业委员会牵头,全省18家三级医院参与的“多中心医院内个体化糖尿病教育项目”,我院获得第一名。并选派科内护士刘莹在结题会议上做了经验总结和成果展示汇报。2016年她在“糖尿病个体化患教项目” PPT演讲比赛中荣获三等奖。同年她当选为湖南省糖尿病教育与管理专业委员会常务委员。

她也是内科一支部的组织委员,多次被评为优秀党务工作者。

贴近临床 贴近患者

我科在护士长的带领下,2010年12月8号开始实行优质护理服务,从那时起,病房走廊就挂上了“病人心声本”。到现在已写满了几本,上面写满了对护士和医生的感激之情,也有对我们的一些建议。其中一篇是这样写的:内分泌科护士长,她的名字叫龙迎;全室团结一条绳,各项工作入人心;尊老爱友为己任,都把患者当亲人。在每篇心声后面,她都写了感激的话语和整改的措施以及对病人的承诺。她重视病人出院回访制度,39床陈奶奶是我们科的老病号,出院时都泪眼朦胧,舍不得我们的亲切。出院后一个月,护士长和主任,还有责任护士一同看望了她,老奶奶感动得泪流满面。

她开展糖尿病友俱乐部活动,安排每周一次糖尿病患者教育,发放健康宣教资料,她亲自参与讲课,并制作了活动名片。有一位患糖尿病多年的病人,慕名前来听课,听完她的课后,才知道血糖不但有药物治疗,还可以通过饮食和运动来控制,才知道自己的健康掌握在自己手中。她拉着护士长的手由衷的说:“谢谢你们,让我了解了这么多,收获很大,下次还会来。”

白衣天使的工作琐碎,每天简单枯燥的重复,直面痛苦与死亡,这就是一种令人敬仰的职业。她说:既然选择这样的职业,就要干一行,爱一行,更何况我爱这个职业;留下,或许只是无处可逃,但坚持,却是职业的价值。做自己喜欢的事,她愿意就这样一直下去,继续为患者服务,争取做得更好!

作者:刘莹

审阅:殷成