当清晨第一缕阳光洒进病房,病房内已有了护士们忙碌的身影,美小护们每天提前上班,一天的工作从“晨间护理”拉开了序幕。甜美的笑容为每一位病人送去一声清晨的问候,一切都那么井然有序地进行着,而此时汗珠也悄悄地从她们的脸上滑落,但她们欣慰地笑了,因为她们看到了患者及家属满意的笑容,听到了患者及家属真诚的感激。护士邓婕给70床的张奶奶剪指甲并哄她开心。81床的赵阿姨洗完头发后,护士陈俭康拿来吹风帮她吹头发。13床王叔叔刚做完右手环指末节皮瓣修复术,韩蜜护士耐心地为病人指术后注意事项。护士黄雅为19床何爷爷翻身、拍背。这是在湘潭市第一人民医院骨科二病区开展优质护理服务以来,经常能见到的一些场景,细微的关爱诠释了优质护理服务的内涵。

       从患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房,开始详细的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水一一道来,极为自然,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。清晨,病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧不见了。一句贴心的话语、一个安慰的眼神、一个细微的动作都足以让患者为之感动。

       护士扎实的理论和业务知识、过硬的护理操作技术、敏锐的观察力、沟通交流解决问题的能力,体现了细微关爱在优质护理服务中的价值。

    我们不再像以前那样只是在护士站等着病人的求助,被动地由家属询问,而是把岗位定在了病房,主动巡视和更换输液、主动发现病情变化并联系医生,及时指导患者进行功能锻炼,随时发现需要帮助的患者,给予及时的帮助,因为我们相信,及时的帮助,哪怕只是一件极琐碎的小事情,例如吃药时为他倒一杯白开水、在他起床时细心地搀扶一把,微不足道的小小关心,也能在病人的心里照进一缕阳光,吹入一缕清风。

   有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,医者仁心,优质护理服务不仅需要精湛的技术,更需要用无微不至的、人性化的服务,才能更贴近患者的需求更靠近患者的心灵。

在护理部的带领下,骨科二病区全体护理人员在不断提升自身技能水平的同时,也把真情和温暖融入到了对病人的各项护理服务里,将优质护理服务深入到护理患者的各个方面,为更多的患者提供更加优质的护理服务。

    一张面带微笑的脸,一颗善解人意的心,一双温暖的手,一句贴心的问候,是我们每天工作最美的诠释。优质护理服务,我们一直在路上!