年初,因担任教学护士的缘故,我被“轮转”到护理部做了一个月的护理督查工作。原本以为不过是工作内容和工作场地小小改变一月,应该是应付自如,波澜不惊。没想到一月下来,看似简单轻松的工作,居然会让我颇有些感触。
    乳甲科的小王是上一任的“督查”。按照规矩,在她“卸任”前一天我们必须做好工作上的交接。小王是个温柔耐心的女孩,手把手教我督查流程:先在护理部打印表格,再去手术室督查当日术前病人护理,再下科室督查前一日危重患者护理,最后查看术后患者护理。简而言之,就是督促、检查、指导全院当日手术患者术前术后的护理,以及前一日新开病重、病危患者的护理。将指导意见告诉科护士长或责任组长,并填写护理部现场督查意见簿,提醒临床科室有效整改,提高护理质量。
    在科室担任责任护士时,每每护理部有人检查工作,都是恭恭敬敬作陪,小心翼翼作答,那感觉就是在对付“找茬挑刺”的。所以这次亲自担任督查工作,我想改变大家这种看法,想把我所理解的“督查”(应该是督促为主,检查、指导为辅)形象好好展现出来。
    不过,想法很美好,现实却很骨感。刚开始的一周,科室的姐妹们还是很给面子,大力支持我的工作。每当我查到问题,提出要写入护理部现场督查本时,都会配合积极配合,某些科室甚至主动将意见簿送到我面前。督查到第二周,情况发生微妙的变化,当我提出要写下督查意见时,有人便不情愿的说:陈老师,少写点咯。还有些科室甚至会本子不翼而飞,不见踪影。到第三周,基本都是自行去找去写,整改一栏基本无回复。其中有一个科室,我第二周发现的问题,到结束督查工作前三天仍然无丝毫的整改动静;我好意询问,却得到该科室护士长一个“纠结”“执拗”的评价。当时真的觉得很委屈,事后想想主要还是沟通不够。姐妹们不理解督查意见本的真正作用:其实,写在科室督查意见本的内容,主要作用是督促改正,只要及时有效整改了,是不会出现在督查月总结上的;只有反复督促没有改正的才会上报。
    冬春季节正是呼吸道、心、脑血管病高发期。在这一月的督查工作中,我去的最多的科室就是呼吸内科、心血管内科和神经内科。尤其是呼吸内科平均每天都有7-8个病重病危患者更新,看着她们忙碌的身影,有时真不忍心打扰。但越忙就越不能出错,“督查”的功能不也体现于此吗?最让我感动的这些科室的护士长,从来都是笑脸相迎、认真整改、大力支持督查工作。我不禁感慨:一个优秀团队的领头人一定是虚怀若谷、敢于自省的智者!
    一个月的时间很短,我的临时督查工作也胜利结束啦!非常感谢这一段督查生活带给我不一样的职业感受,让我见识和经历,让我收获和成长!