2016-3-09   星期三   晴

   “星期三,星期三,又到了星期三了,下午大家记得把电话回访做好。”唐芸温馨地提醒着大家。今天如同往常一样忙碌,而电话回访却如那散不去的雾霾把星期三裹得严严实实。
   电话回访是我最不愿意做的一件事情,记得有一次电话打过去,听到的消息是老人已逝,我那还带着笑的脸立刻就僵在那里,心里咯噔一下,一阵酸楚并涌上心来;还有一个不喜欢的原因,不想听到家属敷衍的回答。好多次电话接通后家属不耐烦的说“我们没住一起”、“我现在没空接你电话”、“就是老样子”等等类似的回答。
   不过,今天做完回访我却很高兴,尤其是最后一个电话。那是一个快七十岁的爷爷,诊断:TIA,记得住院期间,爷爷总是不苟言笑,也不爱和病房的其他病友交流,俨然一位独行侠的姿态,带着犹豫与担心拨打了爷爷的号码,电话没响几声就接通了,说明来意之后爷爷一声亲切的“小陈”让我放下了心里的负担。爷爷说:“小陈啊,接到你们这个电话我很意外啊,想不到我出院了你们还关心我这个老头子啊!你们真是白衣天使啊……”爷爷还说谢谢我们在住院时对他的照顾……之后我问了爷爷近来的身体状况,饮食情况,也解答了爷爷的一些问题,并再次交待爷爷按时服药等平时应注意的事情。
   这一句谢谢,是爷爷对我的肯定,拉近了我和爷爷的距离。让我没想到的是,一个电话居然让爷爷改变了对我们的看法,原来回访这么一件小事在病友那里却是这么有意义。我们的一句问候,给爷爷带去的却是无限的温暖。其实,我只是一个普通的护士,面对患者家属的不理解,甚至无理取闹时,我也会有情绪,会觉得委屈,但正如爷爷说的我们的一个微笑,一句问候,并如一剂良药减少了患者的烦恼和痛苦,回访不再可怕,星期三终于不再有雾霾!