无论何时,患者都需要关爱
2011-06-03
《天使心路》的作者是以成为“中国的南丁格尔”为已任的于井子,她说,护理并非单纯的医学科学,它更是美学和人文关怀的融合体。6年来,于井子带领一班年轻姐妹,探索护理人性化服务,在实践中提炼出“八心人性化护理法”,即:病人入院热心接;病人住院真心待;病人述说耐心听;病人疑问细心答;病人需求尽心帮;病人护理精心做;病人出院诚心送;困难病人留心访。
我留心着这本书里面的每一个小故事,很多的小故事更和我们工作中碰到的如出一辙,所有病友的疑惑、焦虑都那么真实、熟悉;护士姐妹们的话语又都是那么真诚和温馨。
是的,用不少医护人员的话来说,患者是越来越难“侍候”了:一方面,科技越来越发达,使得很多机器治疗和监护取代了人的工作,进而减少了医护人员与病人的语言和情感交流;另一方面,随着社会生活水平的提高,人类越来越关心自身健康状况,病人自己的医学知识越来越丰富,对于医疗和护理工作的要求也就越来越高了。
那么,如何才能真正做好护士工作?
于井子希望通过《天使心路》告诉同行:我们的工作,需要专业,更需要大爱。爱、同情、理解和尊重展现在全书每一个故事,始终贯穿于病友入院到出院全过程。真诚相待,真心付出,而不是停留在口号上。她们担心即将入住加床的病友不舒适,窄窄的钢丝床薄薄的床褥让她们放心不下,最终动手在有限的能力范围内给这个床加上了一层褥子;她们担心明天即将空腹抽血的病友忘记要空腹,亲手设计了醒目的温馨提示卡;碰到突发的问题,她们通过交流来增加病人及其家属对医护人员的信任,通过倾听来了解他们的问题和顾虑所在,通过实际行动来改变他们的误解和偏见……病友们在这里得到热情的接待,精心的护理,满意的指导,满意的答复,满意的解释,病友及其家属都非常满意。我想,这种状态,也就是我们作为护士所追求的最高的境界吧?
无论科技多么发达,无论任何时候,患者都需要医护人员的爱--请记住,这就是于井子教给我们的质朴而感人的“天使真谛”!
