2014年是我院“优质服务年”,为进一步深入细化优质护理服务,把护理工作从病房延伸到家庭,普外三科根据护理部要求和精神,成立了由科室老主任涂湘炎、责任主治吕忠诚、护士长徐红艳、责任护士方明媚组成的医护帮扶小组,于2014年6月6日来到了家住湘钢大坂房10栋4单元37号的丁菊芳老人家里,进行以“帮扶促发展,护患构和谐”的帮扶活动,为老人进行义诊,同时讲解家庭保健知识,传授自我护理技能,并献上全科医护人员捐赠的一点爱心基金。
此次帮扶活动的对象丁菊芳老人,系湘钢退休工人,前后21次在我院住院,历经4次较大的手术,体质较差;加上老伴也经常住院,经济条件欠佳。得知我们要来家里,丁奶奶老伴还特意淮备了水果,让我们感觉是来到了亲戚家里。我们的老主任涂湘炎老师亲自为丁奶奶进行全面检查,同去的吕医生也为其老伴进行检查,方护士热心为老人进行血压、血糖的测定;护士长就其饮食、休息活动、康复锻炼、服用药物的不良反应和注意事项做详细介绍;并帮助两位老人打扫卫生。经检仔细查和询问、两位老人身体暂时健康。当我们淮备离开时,丁奶奶非常激动地说,20W的医护人员真是太好啦。
活动结束后,我们顺便发放了一些健教资料给附近的居民,受到了居民的称赞。社区居民直夸一医院技术好、服务一流,希望我们能多入社区开展义诊活动,真正解决老百姓看病难、看病贵的问题,真正为群众办实事、办好事。
为密切医患关系,扩大医院影响力,与广大居民建立了新型医患、护患关系,我科将在下半年开展眼科病人帮扶活动,并将此活动持续开展下去,使更多需要帮助的群众受益。